岁月不居，时节如流。2024年12月8日，海南航空迎来加入辽宁方大集团后的第三个生日。

　　站在新起点，回望来时路，过去三年是海南航空党建与生产同频共振，展翅高飞的三年；是刀刃向内，自我革新的三年；是开拓创新，推进高质量发展的三年；是践行社会责任，积极投身公益的三年——

　　展望未来，在海南自由贸易港建设机遇下，一个高擎着党旗的全新海南航空在凝心聚力、砥砺奋进中正不断写下令人振奋的新篇章。

　　A

　　向“光”前行

　　党建为魂 点燃高质量发展“红色引擎”

　　无论是进入海南航空的机舱，还是在地面值机柜台、登机口办理手续，或在航站楼内与海南航空机组人员擦肩而过，旅客都能看到不少工作人员胸前佩戴着一枚红闪闪的党徽。这正是海南航空加入辽宁方大集团，弘扬“党建为魂”的企业文化后发生的变化之一。

　　海南航空客舱管理部北京一中队、乘务员董燕自豪地说：“我是党员，有什么需要，旅客可以随时叫我。”胸前的党徽时刻提醒着她，要服务好每一位旅客，不辜负他们的信任。

　　海航航空集团副总裁兼工会主席、海南航空党委书记兼工会主席桂海鸿表示，自加入辽宁方大集团以来，海南航空把“党建为魂”的企业文化全面融入公司发展、安全生产、队伍建设、服务创新、提质增效等各方面，切实发挥党建引领作用，持续推动党建与业务工作同频共振、双融双促。

　　2022年以来，海南航空累计发展党员715人，党员占员工人数比提高至25.1%。海南航空还先后荣获国家级、省市级、行业级等各类荣誉表彰150余项，先后涌现出党的二十大代表及“全国模范退役军人”李雪峰、“全国五一劳动奖章”获得者李鹏、“全国工人先锋号”获奖集体海口乘务队等多个先进个人和集体。公司党建案例连续两年入选全国企业党建创新优秀案例。

　　B

　　向“内”发力

　　自我革新 推动企业发展行稳致远

　　安全是确保企业行稳致远的柱石。自加入辽宁方大集团以来，海南航空始终坚持“安全第一”的安全生产基本方针，在安全上以“宁听骂声，不听哭声”的态度及“时时放心不下”的责任感切实抓好各项安全工作，确保航空运行安全。

　　自2021年12月8日以来，海南航空累计安全飞行约159万小时，未发生公司责任征候，安全形势持续向好，整体优于行业。

　　截至今年2月，海南航空已实现连续安全飞行1000万小时，连续安全运行31年，被民航局授予“飞行安全钻石一星奖”，成为国内第一家荣获此殊荣的民营航空公司。三年来，新海航累计投入航材和维修资金近360亿元，有效抓住市场强劲复苏的绝佳机遇乘势而上。

　　海南航空安监部总经理左峰表示，公司建立了以安全生产第一责任人负总责、分管负责人齐抓共管、全员落实的安全管理架构，全员职责均纳入岗位说明书，安全生产责任制更清晰明确了，真正做到“刀刃向内，眼睛向内”，坚决将隐患留在地面，确保上天必须安全。

　　此外，海南航空严格落实堵塞“跑冒滴漏”专项治理要求，三年来，新海航累计堵塞“跑冒滴漏”问题近万项，累计实现降本创效逾170亿元。

　　Ｃ

　　向“新”而跃

　　织密“空中丝路” 乘势而上开新局

　　2024年国内民航市场稳健前行，呈现出蓬勃发展之态。海南航空积极响应党和国家号召，主动融入国家发展大局，为谱写交通强国建设民航新篇章、助力海南自贸港建设贡献力量。

　　根据《“十四五”民用航空发展规划》，海南航空持续加快国际业务恢复和拓展，重点围绕北京、海口、重庆、深圳等城市布局国际业务，与海南自贸港等国家战略紧密契合。

　　三年来，海南航空累计开通、恢复国际及地区定期客运航线60余条。2024年9月底，在第六届“空中丝绸之路”国际合作峰会上，海南航空《架设世界空中桥梁》被评选为峰会全球服务实践案例。

　　2024年前三季度，海航控股实现营业收入517.29亿元，同比增长10.68%，实现归属于上市公司股东的净利润21.73亿元，同比增长145.43%。

　　海南自贸港封关在即，作为海南本土企业，海南航空将“自贸港所需”和“新海航所能”相结合，深度服务海南自贸港建设。2024年聚焦海南主基地市场，不断新增和恢复国际航线，加速构建“空中通道”。

　　截至目前，海南航空已经在海口开通15条国际和地区航线，周航班量130余班。海南航空市场营销委员会国际部总经理朱力表示，海南航空将积极融入海南自贸港发展新格局，助力海南自贸港打造面向太平洋、印度洋国际门户枢纽，在竞争激烈的全球航空市场稳步前行。

　　依托宠物经济旺盛的市场需求，海南航空于2022年9月起创新推出宠物客舱关爱服务，旅客可携带宠物进入客舱并全程陪伴，海南航空也是国内航司中首家推出此类服务的航司，目前该服务已经覆盖北京、海口等26个重点市场，累计承运宠物1万余只，收获大量好评，实现效益与口碑的双丰收。

　　Ｄ

　　向“心”服务

　　着眼细处 真情谱写蓝天“东方之美”

　　“服务好是海航的品牌”，过去三年，海南航空秉持着不断追求卓越的态度，收获多项喜人的成绩。2024年6月，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在英国伦敦揭晓2024年全球航空大奖，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”，同时揽获“中国最佳航空公司、中国最佳航空员工服务以及全球最佳商务舱舒适用品”三项全球或区域第一殊荣。

　　三年来，海南航空共收到1247封感谢信、432面锦旗、44504通表扬电话。这些成绩，是对每一位新海航人辛勤付出的高度肯定，正如今年第二届CATA航空大会“最美乘务长”荣誉称号获得者石一珺所说，荣誉是认可，更多的是肩上的担子和履职之路。“我们将以积极昂扬的服务精神、扎实过硬的专业技术，服务好每一位旅客。”

　　海南航空还不断深耕服务细节，如在餐饮服务方面，海南航空与IHG洲际酒店集团、米其林一星餐厅淮扬府、布鲁塞尔历史名店米其林餐厅Comme chez Soi等强强合作，海南航空“巡味中国”也已在19个站点上线更新超过100道地域特色美食，让旅客感受味觉与文化的双重盛宴。

　　2024年，海南航空共计28架空地互联飞机参与运营，实现了3000米以下上网限制的解除。

　　为给旅客提供更加便捷高效地面服务，海南航空携手海航航空集团旗下10家航司打造“海天无限”中转联程产品，目前已经开通89个始发站、29个中转站，海航航空集团内部超过87%的当日中转联程旅客均可实现“一票到底、行李直挂”服务。

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　　向“绿”图强

　　逐“绿”前行 数智赋能绿色高质量发展

　　作为交通运输的重要组成部分，航空企业也面临着数字化、绿色化转型的大趋势。海南航空全面参与“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，自加入辽宁方大集团以来，实现精细化管理日均航班超2000班次，运行效能实现大幅提升。

　　在绿色低碳转型方面，海南航空持续推进“绿色航空”发展战略，践行国家“双碳”要求，助力海南自贸港逐“绿”向“新”发展。

　　海南航空运行控制部总签派师孙启永表示，自开展节能减排以来，海南航空通过引进更先进的飞机，采用更环保的飞机材料、优化燃油效率、推动碳减排措施等30多个节能减排项目，累计节省燃油91.82万吨，减少二氧化碳排放约289.22万吨，相当于约11万亩森林一年的二氧化碳吸收量，助力海南自贸港绿色发展。

　　海南航空积极推进数字化转型，通过大数据、云计算等技术手段提升管理效率和运营精细度，推动数字化转型和智慧民航建设；还长期开展“绿途·碳抵消”公益项目，三年来，共计有近17万人次参与绿色出行。

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　　向“暖”同行

　　情暖基层 凝心聚力锻造战斗堡垒

　　辽宁方大集团董事局主席方威曾多次表示，不仅要全面恢复过节费、生日费等员工原有福利，还要增加免费工作餐、孝敬父母金、员工家属医疗费用资助等方大特色福利。

　　新海航秉持“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”的理念，实现员工与企业发展互促共赢。

　　三年来，新海航累计发放节日、生日福利超3.45亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”超4.5亿元，为员工及员工家属提供医疗费用资助超1亿元，为11名员工子女发放“方威励志奖学金”，免费工作餐每年支出近6000万元。

　　11月25日，海南航空员工父母陆续收到了来自企业的孝心礼物——“孝敬父母金”。海南航空北京基地国内商务员兰月姮表示，父母收到这份福利后第一时间分享了喜悦，“这让我也感到很光荣。”

　　新海航还强化绩效激励机制，三年来，海南航空累计发放约1.59亿元激励费用，涉及飞行员、乘务员、地服人员及市场人员等55.5万余人次，极大提高了员工积极性，实现了企业效益和员工收入的双提升。

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　　向“善”护航

　　坚守初心 以产业报国之姿践行社会责任

　　三年来，海南航空将社会责任提高到企业发展的战略高度，积极推进企业社会责任建设，履行航空企业运输责任和义务，以感恩之心回馈社会。

　　海南航空充分发挥航空运输优势，以高度的政治责任感和使命感，高效完成“博鳌亚洲论坛年会”“消博会”等重大活动航班保障任务；三年来累计保障近1130次地面、机上急救和人体捐献器官及造血干细胞运输，用海航速度传递爱与希望。

　　海南航空坚持牢记党恩、回报社会的初心，践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，携手海航航空集团旗下航司推出“特殊贡献旅客”优待服务，至今累计服务“特殊贡献旅客”群体超1.8万人次。

　　2024年9月，超强台风“摩羯”重创琼岛，给海口造成严重灾害和重大损失，海航航空集团向海南省捐赠1000台油锯，专门用于海口市的台风灾后恢复建设工作。

　　该批救灾物资在完成采购后需连夜调整航班运抵海南，由于任务紧急，海南航空HU7750（深圳—三亚）航班临时由737调整为787执飞。9月9日凌晨，飞机落地前，海南航空三亚分公司人员齐上阵建立搬运支援小组，现场配合装卸人员快速完成了500箱物资装车工作，为救灾一线争取宝贵的时间。

　　海南航空集团副总裁兼海南航空董事长祝涛表示，在各级政府、民航局及社会各界的支持下，未来海南航空将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以可持续发展理念与实践蓄力高质量发展，以实干诠释担当，凝心聚力、勇毅前行，全力建设安全航司、五星航司、绿色航司、责任航司，为海南自贸港高质量发展与交通强国建设注入新动力，向着新海航安全第一、服务第一、利润第一的世界一流航空综合运营商的目标砥砺奋进，以更加开放、包容、创新的姿态扬帆再起航。（本版撰文/邵良 方海文）