■ 魏燕

　　春节临近，来海南旅游过冬的游客越来越多，外省籍机动车也大幅增加。为了迎接即将到来的春运，我省出台一系列举措，力求为游客提供更加顺畅、高效的出行体验。

　　比如，推出空铁换乘无忧服务，在机场、高铁站设置醒目的空铁联运换乘标志标识；新引进2艘平板驳船专运新能源车辆，春运期间，每天将至少安排20个新能源专班航次，可保障3500辆新能源车进出岛；提升春运期间小微型客车租赁服务水平，引导旅客通过公共交通进岛，进岛后租车出行；在港口推出“乡音伴行”“爱心助航”“首乘帮扶”“无陪关怀”“特殊群体休息专区”等服务……一系列服务措施，为的是给游客带去便捷舒心的体验，为游客出行提供有力保障。

　　每年春运，都是一次大考。海南是旅游大省，每到冬天，不少“候鸟”南飞，在海南旅居过冬。到了春节，又有很多家庭扶老携幼，到海南避寒度假。游客人数的激增，给海南交通运输带来巨大压力。今年春运期间，海南旅客运输量预计达到497万人次，车辆运输量将达到118万台次，同比分别增长3%、5%左右，春节前后高峰期旅客和车辆运输量均将增长10%左右。如何应对这场春运“大考”，不仅考验交通运力和服务水平，也考验作风能力。

　　春运出行是否顺畅，事关重大，不仅直接影响游客旅游、出行体验，也关乎海南春节的旅游消费，事关人们对海南国际旅游消费中心建设的直观印象。为此，在春运即将到来之际，我省各地各部门未雨绸缪，进行了全面、细致的谋划部署。从完善旅客、车辆进出岛安排，到举行海上大规模人员救助综合演练；从专项整治道路交通安全，到开展志愿服务，尤其还针对新能源汽车过海难的痛点，增开专船班次……系列举措覆盖陆、海、空立体交通，体现出对春运出行的高度关切，对放心游消费环境的高度重视。

　　政策措施的生命力在于落实。眼下，春运高峰尚未到来，我们还要严阵以待，以更优服务、更精细谋划、更周到部署，不断提高服务质量，完善服务细节，保障春运出行顺畅。一方面，严格落实各项春运措施安排，全方位提高交通运输保障能力，提前做好交通设施的检查维修工作，注意查缺补漏，补齐短板，尤其要在细微之处，如乘机引导、轮椅借用、冬衣寄存、母婴室等方面做好服务，切实为群众打造贴心春运；另一方面，还需创新方法举措，如运用大数据、云计算等方式，优化交通运输调配能力，及时、多渠道发布客运服务信息，保障重点景区、商圈的车辆供给等，切实保障游客出行。

　　一年春运一年新，一路旅途一路暖。春节旅游出行涉及方方面面，面临的情况也错综复杂。唯有从“心”出发，对有关出行的大小事情“多想一步、深看一层”，把准备工作做得更全面一些，把服务做得更到位一些，才能给游客带来细致入微的服务体验，让他们乘兴而来、满意而归。