近日，扬州80岁盲人管先生在办理手机卡时，因无法“睁眼刷脸”而无奈以他人名义办卡。明明本人持证到场，残疾状况肉眼可见，营业厅却机械执行规定，硬要盲人“睁眼刷脸”，实在荒唐。
人脸识别旨在防范盗用风险，可面对特殊群体时，这种“一刀切”的做法不仅缺乏人文关怀，更损害了他们享受公共服务的权利。对此，相关部门不能听之任之，应强化监管，督促企业探索替代方案，如引入指纹、声纹验证等技术，加强人工审核，将特殊群体需求纳入考量，提升技术普适性。
科技的进步应让人受益，而不能成为“拦路石”。莫让“技术教条”挡住特殊群体融入社会的脚步，别再出现要求盲人“睁眼刷脸”这般令人咋舌的荒唐事。
（图/陈海冰 文/魏燕）
