本报讯（海南日报全媒体记者孙慧）井盖坏了，水管漏了，都可以拍照上传“随手拍”解决。近日，在省12345政务服务便民热线中心支持下，海南省运管服平台“随手拍”功能已在全省推广上线，市民通过“海易办”小程序，随时随地拍照上报身边的城市管理问题，主动参与城市共建共治。

　　作为打通群众诉求“最后一公里”的便民渠道，该平台由海南省住建厅牵头搭建，上线之初便与12345政务服务便民热线完成系统联动对接。市民通过“海易办”端口即可进入“随手拍”应用，无需复杂流程，拍摄现场照片、简单描述问题即可一键提交，诉求直接进入标准化办理流转通道。

　　目前“随手拍”受理范围已覆盖城市管理多个场景，占道经营、乱堆乱放、环境卫生脏乱、公共设施损坏、井盖破损、路灯不亮、车辆乱停乱放等群众日常遇到的城市治理问题，均可通过该渠道上报。依托全省统一的诉求流转机制，“随手拍”上报的案件与12345热线现有“分级受理、按责办理、限时办结、回访评价”工作体系深度打通。相关办件按照问题类型自动派转至对应属地、对应职能部门处置，实现群众“指尖上报”与部门“线下处置”的无缝衔接。