本报讯 （记者卓上雄 实习生范金娇）近日举办的椰城纠风热线活动，就4月份海口市民投诉的问题进行了一次全面反馈。据介绍，为了进一步将海口纠风工作引向深入，重点督促民生问题的解决，往后每个月的月末，椰城纠风热线都将就市民投诉问题的办理情况进行一次集中的公开反馈。 　　纠风热线将增设4项活动 　　海口市投资环境监督中心主任李以平介绍，椰城纠风热线还将陆续增设4个方面活动。 　　一是要求上级部门及单位就本部门效能建设情况和办事时限以及服务态度等问题进行解读和作出承诺；二是增设学校教育、医疗卫生、三农建设、就业和社保、城市与交通以及通讯服务等6大主题专栏，分门别类重点解决群众关心的热点、难点问题；三是举办“区政府热线月”活动，走出直播间，走进街道、社区，就各区政府的机关效能建设、政风行风情况以及民生问题与百姓进行互动，推动群众反映问题的落实；四是开通椰城纠风热线广播、电视、网络同步直播版，进一步提高活动的实际效果。 　　9个“一把手”参与直播热线 　　据了解，4月1日至4月30日，海口先后有9个单位的“一把手”走进椰城纠风热线直播间，接听和解答市民的咨询和投诉。期间，共受理群众电话（短信）咨询、投诉64宗。 　　群众反映的热点难点问题，主要集中在：残疾人、年老体弱者需救助，马路市场站道经营扰民，卫生死角依然存在，用工劳动报酬产生纠纷，一些单位存在上班迟到、早退和吃、拿、卡、要现象，存在办事推诿、扯皮，不给钱不办事，给钱乱办事的问题等。 　　市民投诉大多数妥善解决 　　市民陈先生反映，美兰区三江镇道学村村民陈勤清明节上坟烧纸币引起火灾，烧毁村民橡胶树，问题没有得到妥善解决。就此美兰区公安分局督办三江边防派出所处理。经调解，责任人赔偿树主1万元，当事双方均表示满意。 　　据了解，受理的44宗咨询，已全部答复。受理的20宗投诉，截至今天办结16宗，表示满意的14宗，不满意的2宗。