核心提示：去年11月进行街景立面改造时，海口市美兰区有关部门执法人员在拆除商家招牌时作出承诺：拆除后将由政府免费统一重新设计安装。可事过半年，商家们再找到当时作出承诺的执法人员时，承诺兑现却多了一些条件。 　　本报记者 古月 　　“当初他们来拆招牌时承诺，街景立面改造完后，有关部门会给商家免费统一设计、统一制作、统一安装新的招牌。如今街景立面改造完半年了，至今也没人再来关心过招牌的事。”今天上午，海口罗牛山大厦的商户们围着记者七嘴八舌地抱怨。 　　11日，记者接到海口市人民大道50号罗牛山大厦商户们的投诉称，美兰区立面改造指挥部和区城市管理行政执法大队在进行街景立面改造时的承诺不兑现，害得他们现在店铺门前连个招牌都没有，生意受到严重影响。 　　上午10时，记者在现场看到，罗牛山大厦的一楼到四楼共有四个单位，分别是海南刘诗昆钢琴艺术中心、罗牛山放心食品连锁店、海口利氏琴行、海口市第四建筑工程公司。在该大厦一楼房檐上，记者看到拆除后留下的明显的铁钉痕迹，还有拆除了一半的篷布等挂在上面，十分影响美观。 　　商户们说，2007年11月21日，海口市美兰区城市管理行政执法大队和该区街景立面综合改造指挥部来人，要拆除他们挂在罗牛山大厦墙上的店名招牌。当时来人说，先统一拆除，等立面改造完成后再免费统一安装。出于对政府部门的信任，他们很配合，同意把刚花几千元制作的店面招牌等拆除。当时他们也提出把拆下来的灯箱、招牌铁架等留下来自己处理，但到现场的城管执法人员说，要统一拉走由政府处理，他们想反正到时候政府还要给统一安装，也就同意了。 　　没想到，罗牛山大厦的街景立面改造完工已经半年了，但是他们的店面招牌却没人管。他们找到当时来拆招牌的潘姓工作人员，得到的答复是，这事不是一个部门就能解决的，让去找别的部门，他们又找当时的指挥部，指挥部又让他们找城管部门，就这样他们找了几个月也没有结果，他们感觉自己被城管执法人员“忽悠”了。“我们都是照章纳税的守法商户，执法人员不应该欺骗我们，这样以后谁还会积极配合他们的工作？”商户们说。 　　针对商户们的说法，记者采访了美兰区城市管理行政执法大队潘姓工作人员，他告诉记者，当初确实对商户们承诺过，统一拆除后由政府免费统一安装，但主要是针对有合法报批手续的商户招牌，而不是对所有商户招牌，这一点可能是当时太急，没有给商户们说清楚，造成误会。另外，罗牛山大厦这些商户的招牌，大部分都没有报批手续或报批手续已经过期。他表示，当初拆除这些商户的店名招牌时都进行了登记，工作还是做的很认真，尽管后来发现这些商户的招牌报批手续不全，但他们还是会根据实际情况，积极协调有关部门尽快拿出一个解决方案。“当初也是为了拆除工作的顺利进行，不是有意忽悠商户。”他说。 　　据了解，美兰区从去年开始进行的美化城区环境和街景立面改造工作，得到了沿街单位和商铺的积极配合，工作进展较为顺利。但个别工作人员在拆除商铺店名招牌时，对商户们过多的承诺，使一些商户认为工作人员的承诺代表政府，于是都积极主动配合拆除自己的招牌，后来由于种种原因工作人员的承诺又不能及时兑现，使一些商铺经营者觉得自己被政府的执法人员欺骗了。