本报海口7月8日讯 （记者卓上雄 通讯员张舒童）可全天候为市民提供热线服务，服务范围涉及市民工作生活的方方面面的海口市政府服务中心，今天上午挂牌成立。此前已试开通的海口市政府服务热线“12345”，同时正式投入运行。 　　据了解，海口市政府服务中心位于滨海大道海口市人大会堂东侧，系在原海口市政务服务中心的基础上设立。海口市委常委、常务副市长张磊表示，该服务中心的成立，并非简单的机构更名，而是海口市委、市政府推动政府职能转变的一项重大举措。 　　海口市政府服务中心常务副主任詹尊南解释，原来的政务服务中心主要是为市民、企业等提供行政审批事项服务。比较而言，这次挂牌成立的政府服务中心，服务范围更大了，服务内容也增加了许多，可以说是涉及市民工作、生活的方方面面。同时，中心的服务机制也更加完善，信息化建设也得到加强。 　　据介绍，截至目前，海口已有37家政府职能单位的350项行政审批事项进驻该服务中心。根据工作职能，新成立的海口市政府服务中心不但可以为市民、企业等继续提供原有的上述350项行政审批事项服务，还可以一天24小时全天候接受市民的咨询、投诉、求助和意见等等，同时分发给政府有关部门进行处理，并对市民进行回访，以为广大市民切实提供亲切、高效的服务。 　　今天上午，在海口市政府服务中心，作为该中心重要服务手段之一并担负上述全天候受理市民咨询、投诉等职能的海口市政府服务热线“12345”，在试开通5个多月后，也正式投入了运行。据介绍，海口市政府、各职能部门等原来各自设有的面对市民的各种投诉电话号码，总共有42个，存在号码繁多、难记难打等问题，市民使用起来不是很方便。 　　“12345”热线的开通，不仅可以有效解决这一问题，做到“一号通”，方便市民记忆和使用，还可以确保这一渠道全天畅通，做到24小时有专人接听，受理市民咨询、投诉等。与此同时，对市民通过热线咨询、反映的问题和意见等的办理情况，海口市政府服务中心还将进行追踪和监督，定期编印热线督报，对有关情况进行通报，甚至还可以视具体情节严重情况追究“怠慢”市民投诉的有关单位和人员的责任。