□ 娄献忠  　　近日，武汉一名重症病人急需动用医保卡里的钱，但忘了密码，银行坚持要求持卡人亲自到银行办理相关手续。无奈之下，病人家属只好请120救护车将病人送到银行。当时病人正在吸氧，在家属几次要求下，银行工作人员才答应进救护车办理业务。（《12月15日《中国青年报》）  　　从根本上来说，制度又是为人服务的。机械地理解制度，执行制度，只能背离制度的初衷。 　　活人虽然不会被尿憋死，却有可能被制度“制”死。如果没有家属的多次要求，就算急需取钱救命的病人躺在救护车里，停在银行营业部门口，银行的工作人员也未必肯屈尊进入救护车办理手续，因为他们有制度：忘记密码，必须由储户本人亲临柜台挂失，然后才能取款。当然我们不能说这样的规定有什么不对，事实上也确实能起到保护存款安全的作用。但在病人忘记密码，又因病不能前来挂失的特殊情况下，这样生搬硬套的制度就未免显得过于僵化。