本报讯 （记者孙乐明 特约记者孙体雄）在位于乐东黎族自治县毛公山下的保国农场，近4年来每个规定的农场大接访和农垦领导下访日，这里都实现了零上访。省农垦总局信访局长张玉才评价说，这样好的结果，是农场几年来春风细雨般的预防机制换来的。农场领导善于当好倾听者、宣传者和沟通者，不推脱责任、不堆积矛盾，使群众的埋怨化成理解和信任。 　　据了解，2005年以来，该农场建立领导每天带班和部门每天值班制度，保证每天都有一位农场领导专门接访，当场解决群众反映的问题。农场专门安排一个地方，让职工把话说完，使群众情绪有发泄的渠道。场领导善于当一个倾听者，既缓解了群众情绪，也能及时了解群众呼声和思想动态。 　　对一些历史问题及改革中出现的新问题，农场及时进行了解，找准矛盾，分析民情，并将政策宣传讲解到位。能解决的问题当场解决，一时不能解决的，也把问题解释清楚，使职工了解政策、理解改革。群众的气顺了，自然就不会出现缠访、闹访现象。 　　“其实群众本身没有多少大事，但小事积累得多了，也就成了大事。”“你说的话大家听了舒心，就会把你当朋友。”有了这样的认识，该农场领导经常挨家挨户找职工谈话、聊天、沟通。通过讲心里话，说知心事，做到不掩盖问题、不回避矛盾、不推脱责任，职工有不理解的问题，也会主动找场领导沟通。 　　难侨队问题较多，去年以来，农场为难侨队修房子、挖排水沟、建晒谷场、盖办公室，办了13件实事。 　　“经常沟通、善于疏导，使小问题像细水长流，才不至于造成大水决堤，”该场场长戴新建说，平时的工作细致，也像春雨，打湿了草地，就不会形成干柴烈火。