理论版电邮地址: 　　hnlt@hndaily.com.cn   欢迎赐稿 　　工作探讨 　　医疗旅游由于符合现代人们休闲和健康需求的快速增长而具有巨大的发展潜力。国际上，尤其是与我国毗邻的亚洲国家借助其独特的优势，在国际医疗旅游市场取得了巨大的成功。比较而言，我省虽有着得天独厚的资源和环境优势，医疗旅游的发展却不尽人意。要实现省委、省政府建设国际旅游岛的目标，医疗旅游的作用不可忽视。医疗旅游的作用，首先表现在其强大的辐射性。由于医疗旅游业具有综合效应，其发展所需的硬软件与一、二、三产业均有密切的联系，因而也可推动交通、酒店、餐饮、娱乐、建筑相关行业的共同发展。其次在于其经济的高成长性。全球医疗旅游每年以20％-30％的速度递增，所带来的消费是普通旅游消费的两倍以上，给目的地经济带来了十分可观的收入。此外，发展医疗旅游有利于加强国际交往，提升我省国际形象；还有助于我省医疗卫生事业的可持续发展等。借鉴国外的先进经验，根据我省的实际情况，我认为以下几个方面值得探讨和研究： 　　成立行业协会，完善管理体制，把医疗旅游作为一项产业加以管理。医疗旅游服务不是医疗事业和旅游产业简单叠加，既需做好医疗旅游的内部协调，即旅游部门、医疗机构、交通、酒店等相关行业要相互协调，沟通在合作过程中遇到的问题和矛盾，还需要加强对外合作，要与目标客源市场的医疗旅游中介公司、医疗机构和保险公司沟通联系，说服其把我省的医疗旅游治疗列入其医疗保险范围内；并利用海南国际旅游岛建设的政策优势和有利条件，推出可长期居留的医疗签证等，满足广大医疗旅游者不同层次的需求，为其提供系统而个性化的医疗旅游服务。这些都需要政府或政府认可的一个有效机构来担负起监督、协调和管理的责任，做到医疗和旅游的有机结合、无缝链接,才能使患者享受高品质的旅游医疗服务。 　　有效整合资源，开发系列医疗旅游产品。整合医疗旅游资源，推出专项系列医疗旅游产品，既符合旅游者的需求，也是我省旅游市场发展的内在需求。结合我省实际情况，以“治”为主的狭义的医疗旅游，也就是招徕专门以手术等目的的国际旅游者方面，我省暂时没有太多优势；而兼顾“治”加“疗”的中国传统医疗旅游及以“疗”为主的康复疗养旅游(温泉、森林治疗等)，我省却有着天时地利的独特条件。我省目前能（先期）开展的医疗旅游项目主要有以下几类：旅游加医疗套餐，如针对皮肤病与美容类需求的温泉和中医美容等，针对慢性疾病和癌症等的中医调理等，一些简单而风险不大（如牙医治疗等）的手术等；旅游加康复套餐，如针对神经系统疾病的中医康复治疗和亚健康状况身心调理等；旅游加养生保健套餐，如中医保健、药膳、气功、太极等；旅游加传统医药文化套餐，对那些希望了解古老神秘的中国传统医药的旅游者来说也是一桩胜事，若加上黎医黎药的宣传则是锦上添花、别无二家；此外，可针对跨国退休人员制定暂居加疗养的套餐等。其中的旅游项目则可根据旅游者的情况，把海南的海滨、温泉、原始森林、漂流探险、热带植物园、神秘的黎苗风情、独特的人文历史景观等特色旅游资源加以推介，形成个性化的医疗旅游产品，以便更好地为医疗旅游者提供方便、快捷、省心的服务。 　　引导医院进行国际医院认证，拓展海外医疗旅游市场。国际上为了确保医疗服务质量，医院必须定期接受第三者的评鉴，从客观上衡量医院的品质。JCI是美国负责各类医疗机构鉴定的国际鉴定部门，专门为美国以外的国际医院做国际医院质量资质认证，是世界最高水平的医疗认证。我国目前仅有广州祈福医院、杭州邵逸夫医院等几家医院获得JCI认证。仅有50张床位的北京和睦家医院由于通过国际JCI认证，得到了世界上几十个医疗保险公司的认可，单人病房每天床位费竟然高达1500美金，全部由医疗保险公司承担报销。英国保柏质量评估体系（Bupa）也在全球范围内评估及认可了超过一千家的医疗机构，而且在北京对中医医院进行了首次认证。和以往的国际认证不同，其除了对医疗机构进行评估外，还会根据评估结果进一步为其打造个性化的改进建议方案，强调的是流程的规范与优化，这与我国医疗质量提升所强调的内容非常吻合。此外，ISO9000系列质量管理体系认证，也是一个全球化的认证系统。这些认证都强调质量、服务和流程等，通过认证可以提升服务水平、增强竞争力，是进军海外市场的准入证。印度、新加坡、泰国等参与医疗旅游的医院都是通过国际认证而获得国际医疗旅游市场的准入而获得巨大的经济利益的。我们可选择几家品质优良、特色明显、有一定医疗旅游基础的医疗机构，获得认证后切入国际医疗旅游市场而有所作为。 　　打好中医保健与旅游结合的特色品牌。中医作为我国国粹，具有成为优质国际医疗旅游资源的巨大潜质。虽然我省中医保健游已开拓了部分市场，但规模普遍较小，技术含量不高，主要以俄罗斯为主，也未开发出满足旅游者个性化需求的配套产品。要利用我省旅游资源特色,如温泉、原始森林、热带植物园及黎医黎药等，建设一批集医疗康复、养生保健、观光休闲、美食娱乐等为一体的中医保健旅游网点，积极开拓中、高档医疗保健旅游市场，以形成我省特色鲜明的医疗旅游品牌。 　　探索中外医疗合作体新的医疗旅游模式。早在上世纪80年代，黑龙江绥芬河市人民医院就在俄罗斯戈城设立门诊，派驻口腔、理疗医生，与俄方成立了“卫生经济合作部”，收到较好的经济效益。后来，由于时局的变化，这种尝试只是昙花一现。目前，我省三亚市中医院也正在做这方面的尝试，与俄罗斯相关部门及机构磋商合作办医院及进行医疗旅游的事宜。这是一个值得深入研究的医疗旅游课题。　　 　　正确认识公立医院的公益作用和国际医疗旅游的关系。公立医院进行国际医疗旅游服务并不影响其公益性质。一方面，医院要进行国际医疗旅游服务，必然要提升其设备档次、管理能力和服务品质，为公众提供更加安全、可靠和可信的国际水准的医疗照顾；另一方面，其进行国际医疗旅游服务所获得的财力及通过医疗国际化的磨合，又可进一步完善医院设施、改善医疗条件和服务，更好地服务于公益事业；这对政府、医院和公众来说，可谓三全其美。当然，其中许多问题还有待于进一步研究和探讨。 　　目前，国际医疗旅游呈现出多元化发展趋势,已不再是欧美发达国家一枝独秀，医疗旅游目的地已开始向发展中国家尤其是亚州国家转移，使亚洲国家的医疗旅游业风生水起，并焕发出勃勃生机。我省要利用建设国际旅游岛的契机和独特的资源优势，以医疗促旅游,寓旅游于医疗,抓住机遇，迎头赶上，做大做强医疗旅游产业，分享世界经济和国际医疗旅游产业迅速发展的成果，为我省经济、社会的发展做出贡献。 　　（作者单位：三亚市中医院） 　　医疗旅游经济的高成长性和巨大的发展潜力，值得我们关注。海南有优越的资源条件发展医疗旅游，如能抓住机遇，做大做强医疗旅游业，则对国际旅游岛建设不无裨益。