他身材瘦小，左腿还因小儿麻痹症留下残疾，但这丝毫不影响他成为当地的“名人”。镇上拥挤的街道上，迎面走来的每一个人，几乎都对他笑脸相迎，不时有人跟他打招呼：“老陈，今天的报纸送完了？”“陈叔，一起喝茶去？”  　　这个“老陈”、“陈叔”，就是乐东黎族自治县邮政局黄流支局邮递员陈兴祯。  　　1984年7月，乐东黄流镇黄西村的陈兴祯应聘在黄流支局做邮递员，一干就是26年。期间，陈兴祯先后获得海南省优秀乡邮员、海南省邮电十大杰出青年、海南省精神文明建设先进个人、“感动海南”十大新闻人物、1995年海南省劳动模范、全国优秀乡村投递员、全国邮政系统模范投递员、全国邮政服务“百优”青年乡村投递员、2005年全国劳动模范等10多项省、国家级个人荣誉。  　　去年1月起， 陈兴祯开始主要负责黄流支局的报刊杂志、包裹等登记、分发工作。今年4月26日，海南日报记者赶赴乐东县黄流镇，采访了陈兴祯以及数位他的订户、朋友以及同事。  　　26年从无差错 　　订户盛赞“送报的” 　　“那个‘送报的’负责任！”说起陈兴祯，黄流镇上人们的第一反应，惊人地一致。  　　黄流镇药材公司总经理林保俊，从1998年开始通过陈兴祯订阅《海南日报》、《参考消息》，至今已经12年。“陈兴祯投递时没有缺过一天的报纸，每天都会亲手将报纸送到我们营业的店面。”如今的林保俊，已经从“订户”变成了陈兴祯的朋友。  　　每天下午，陈兴祯分发好当天的报刊，车前筐里是重要的邮件和包裹，后面两侧邮包里塞上满满的报刊杂志。濒临海边的黄流镇，阵雨时常。天上的雨云由远及近，陈兴祯就会刹闸停车，拿出雨衣紧紧地包住邮包和车前筐。大雨滂沱中，订户从一瘸一拐的他手里接过来的，总是一叠没有淋上一点雨、整整齐齐的报刊。 　　给订户送报刊杂志，陈兴祯经常会“给自己找麻烦”。诸如给政府机关、学校、医院等订阅大户送报时，一般人往往是“一锅烩”，所有的报纸杂志“撮堆儿”送过去。1996年1月开始，送到黄流镇政府机关的报刊，陈兴祯在分拣时就进行细致分类，每个办公室折成一叠，逐个送到每个办公室，信件还要送到每个工作人员的家中。  　　陈兴祯这样做，一个最直接的后果就是此前不到五分钟就可以搞定的镇机关送报，之后至少需要40分钟。  　　此后，陈兴祯向更多的单位开展这项“增值服务”。黄流医院的12个科室里，每天下午5时左右，都会出现陈兴祯的瘦小身影，挨着给每个科室递上一叠报纸，热情地和医生、护士寒暄：今天的《海南日报》上又有大新闻，大家要仔细看……  　　如今，换了岗位的陈兴祯还是一如既往地“一根筋”：黄流中学的林佳月同学去支局领取包裹，没有带身份证，陈兴祯硬是要小林回去拿了身份证，才将包裹给她取走。“要是你帮别人领包裹，他还会要求除了你自己的身份证，还要查看收件人的身份证。”对于陈兴祯的“负责任”，林佳月有着深刻的体会。  　　把订户当朋友 　　用真诚拓展业务 　　今年62岁的邢鸿福是陈兴祯要好的一个老伙计。自从陈兴祯去年1月转岗邮政分发之后，每天下午5点半，到了陈兴祯下班的时候，邢鸿福就会叫他一起到镇上的茶庄喝茶。 　　但是，陈兴祯很少可以完整地喝完一次茶。“1个小时的喝茶时间，他的手机会数次响起，经常是外村的客户来取包裹。”邢鸿福告诉记者：本来喝茶时想清静一下，结果经常是他的电话就像热线一样，不得清闲。  　　接了电话的陈兴祯，会一边向着朋友们连声说抱歉，不停地说“人家都是赶了十多里的路从外村赶来的。现在拿到包裹，他们还可以及时地赶回家”，然后起身一高一低地赶回局里。 　　如今每天到达黄流支局的包裹，少则十多个，多则四五十个，成为邮局一项越来越重要的业务。为了方便收件人知道自己的电话号码，陈兴祯总是用自己的手机给收件人打电话。现在，陈兴祯手机电话费每月至少100元， 其中大部分是花在通知收件人来支局领取包裹上。 　　陈兴祯每天经手这些包裹，也在总结业务上的规律：现在黄流镇上很多“80后”、“90后”的年轻人，喜欢通过网络选购体恤衫、裤子等物品，包裹大都是邮寄过来的网购物品。    　　新工作、新业务，陈兴祯的认真劲没有改变。一年多来，黄流中学的林佳月经常通过网络购买衣服、饰品等。不过，林佳月注意到，包裹到达的电话通知很有规律：“在我上课的时候，他从来不会打电话给我。只有在星期天的时候，他才会直接打电话通知我包裹到了。有时候我们说好的时间没有过来取，他又会打电话过来提醒我。”  　　对待客户，陈兴祯细心而周到。因此，在多年的报刊邮递、征订工作中，陈兴祯将很多的朋友发展成了报刊杂志的“订户”，因为体会到了陈兴祯的细心服务，很多的“订户”成了经常往来的朋友。从1986年开始，在陈兴祯的宣传下，邢鸿福就自费订阅《海南日报》，直至今天。黄流车站附近的阿福哥老鸭店，陈兴祯和朋友经常光顾。和老板熟识了之后，老鸭店老板也被老陈发展成了报刊“订户”。  　　把支局当做家 　　用行动影响年轻人 　　四年前，赴任黄流支局局长的罗以聪，对陈兴祯的第一印象是：送完当天报纸的陈兴祯推车从支局后门进来，在停好车子之后，一瘸一拐地从办公室里拿出扫帚，开始清扫着院子里塑料袋等垃圾。 　　每天中午、下午下班，陈兴祯都要清扫卫生、关好门窗；每次局里通知临时有事，陈兴祯总是第一个赶到局里，即使是在半夜三更……罗以聪说：局里就是老陈的第二个家。  　　邮政投递工作是一项非常容易被投诉的工作。有的邮递员因给订户“缺报短刊”，有的则是送报送迟了、服务态度不好等等，这都有可能成为客户、订户投诉的原委。但陈兴祯却从来没有被投诉过一次。  　　“不敢有丝毫的放松”，26岁的黄流支局邮递员林向安给记者说，“现在我接了陈兴祯之前的邮路，他做得非常好，订户都会拿现在我的服务和他的进行对比。”  　　如今的陈兴祯，会经常给林向安以及刚到支局开始邮递工作的唐生文“传经送宝”：无论对待什么样的客户，都要始终面带微笑；要把我们投递工作当做自己生命的一部分，这样我们才会珍惜，才会做好每天的投递。 　　把支局当做家，陈兴祯对工作的认真负责精神，甚至让人觉得有些不近人情。去年10月10日，陈兴祯像往常一样，在支局收发办公室整整工作了一个上午，接待客户取包裹。然而事后同事们才知道，就在10月9日夜间，陈兴祯的母亲在黄流医院抢救了整整一夜，并于10日凌晨不幸去世。 　　“当天早上，他打电话托付我们几个朋友到他家里，帮着他妻子一起料理母亲的后事，而他自己仍然坚持去单位上班。”老伙计邢鸿福回忆：中午的时候，下班回到家的陈兴祯刚迈进门槛，就一下子扑倒在母亲的灵前放声大哭。 　　（本报黄流4月30日电）