据新华网８月１７日电 北京市消费者协会１７日公布的一项电信行业资费民意调查显示，九成以上消费者对现行电信资费表示不满，普遍认为电信余额不退的规定不合理，国内大多数地区执行的２０元左右的固定电话月租费应该降低或取消。 　　７月１２日至７月２２日，北京市消费者协会针对消费者反映强烈的电信行业相关问题，联合搜狐财经频道在全国范围内开展了２０１０年电信行业资费民意调查。 　　调查结果显示，有１０３７２人次认为部分电信经营者在预付费服务中设置的使用期满后余额不退的规定不合理，占被调查人次的９１．９２％；有９１２人次认为余额不退合理，所占比例为８．０８％。同时，有１０３６１人次认为目前国内大多数地区执行的２０元左右的固定电话月租费不合理，占被调查人次的９１．８２％；有９２３人次认为合理，所占比例为８．１８％。此外，还有９２６０人次认为通信企业在服务过程中存在收费陷阱，占被调查人次的８２．０６％；有２０２４人次认为不存在收费陷阱，所占比例为１７．９４％。