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2011年02月02日 星期三      报料热线:966123
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省旅游委六个小组驻点监管旅游市场
重点检查旅行社、导游、旅游车、旅游饭店和大排档
本报海口2月1日讯(记者杨春虹)记者今天获悉,为确保国内外游客在海南度过一个欢乐祥和的春节,省旅游委专门派出六个监管小组,分驻三亚、万宁等我省主要旅游市场,重点检查旅行社、导游、旅游车、旅游饭店和大排档存在的问题。   据悉,今年春节黄金周我省进一步加强旅游市场监管,是为了巩固去年全省旅游市场环境综合整治成果,加强春节假日旅游安全和市场秩序的监管力度。   旅游市场监管将主要检查以下5方面存在的问题———   旅行社方面:旅行社不履行或不完全履行合同约定;降低服务或者旅游接待标准;聘用无导游资质人员接待旅游团队;在正常团费之外加收职业或年龄原因的增加费用;以低于成本价承接旅游团队并向导游转嫁经营风险等。   导游人员方面:服务意识差、服务态度恶劣;胡编乱导,在讲解中宣传封建迷信、淫秽色彩等内容;歧视不同民族、种族或者教师、大学生、老年人、残疾人等特殊群体;未经游客同意擅自更改旅游行程;恶意甩团;以暴力或暴力威胁为手段,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费等。   旅游接待车辆及旅游车司机方面:旅游车辆无营运资质;旅游车辆无旅游接待资质;旅游车辆未经年审或者老化、破旧、安全性能差,严重不符合旅游接待标准;司机服务态度恶劣;司机强迫导游或游客支付小费;司机不服从旅行社和导游的安排,擅自改变旅游行程或恶意甩团;旅游车主未经所在单位委派私自承揽业务;司机私自兼职充当导游接待旅游团队等。   旅游饭店(接待酒店)方面:降低服务标准、服务态度差、服务质量低;非星级酒店冒充星级酒店或低星级酒店冒充高星级酒店;服务中提供淫秽内容;以暴力或暴力威胁为手段欺骗、胁迫旅游者消费;因旅游纠纷以其他手段恶意滞留旅游团队等。   海鲜大排档等其他消费场所:演艺场所安排的演艺项目含有违反国家规定的内容;购物店、海鲜大排档无经营许可证或营业执照;不明码标价、缺斤少两;低报价高结算、欺客宰客;以假冒真、以次充好欺骗游客;卫生环境差;以其他手段恶意扰乱旅游市场秩序等。
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