范南虹   符壮才   侯小艺 　　“坚持省人民医院公立医院的公益性质，坚持把社会效益放在第一位，为全省的公立医院改革探索新路。”1月18日，在海南省人民医院2010年总结表彰大会上，副省长林方略语重心长地鼓励该院要提高医疗质量、拓宽医院公益性的功能和范围，更好地为全省人民和来琼人员的健康提供优质服务。 　　那么，如何才能实现这一目标呢？为此，记者走访了省人民医院院长李灼日，他向记者介绍了省人民医院今后办院的宗旨和思路。 　　公益性和效益性并举的原则 　　“我们的目标是全省人民满意的医院。”李灼日开门见山地说，要使人民满意，光强调医院的效益不行，必须突出医院的公益性，要“公”字当先。 　　李灼日说，今年是医疗体制改革的关键之年，公立医院改革正在稳步推进。随着基本医疗保险覆盖面迅速扩大、城镇居民医保参保率及新型农村合作医疗参合率不断提高，广大人民群众的医疗保健愿望也随之日益增长。省人民医院必须抓住医改深入推进这一机遇，提高医院医疗质量和服务水平上新台阶。 　　“今年，我院将继续落实外派医疗保障、下乡医疗与对口支援医疗帮扶工作。积极应对突发公共卫生事件。开展扶贫义诊送医送药活动。”李灼日说，医院将责无旁贷地承担起公立医院的公益责任，牢筑医院公立性根基，树立医院良好形象。 　　抓医疗质量 创建人民满意医院 　　“当前，我省正深入推进国际旅游岛的建设，对医院的医疗和服务质量也提出了具有国际水准的要求。”李灼日说，省人民医院无论是硬件还是软件上，与国际水准还有相当大的差距。因此，该院必须用国际视野，来建设医院、提高医疗质量。  　　去年，省人民医院为今后发展打下了良好基础。今年，医院将以新大楼启用为契机，重点抓好软件建设，大力引进和培养人才，通过标准化、规范化和精细化提高医疗质量，为病人提供优质医疗卫生服务，使省人民医院成为全省人民满意的医院。 　　“服务质量、医疗质量、护理质量和管理质量，决定着一个医院的生存发展和患者的满意度。”李灼日告诉记者，今年省人民医院将围绕这四个“质量”，以患者为中心，开展基础竞赛、开展优质护理示范工程、严格执行医疗护理核心制度、严格执行院长负责制，让患者满意。 　　具体来说，就是更新医疗护理观念，医院实现服务窗口一体化、网络数字化建设，缓解看病难问题；严格控制药品比例，促进合理用药，继续降低平均住院日、平均住院费用，缓解看病贵问题；提高医疗护理质量，积极深入推进“临床路径”工作，严格控制抗菌药物规范化使用，实施手术分级管理办法，提高医院手术效率与质量等等。 　　抓基础建设 改善就医环境 　　“一床难求”、进医院排长队等等，都是群众看病反映最为强烈的问题。 　　“今年，我们将重点抓好基础建设，改善就医环境。”李灼日说，省人民医院将继续美化、绿化、亮化医院环境，让患者在干净、舒适、优美的环境中就医。 　　对于 “一床难求”的问题，今年，省人民医院计划围绕省政府批复的省人民医院总体规划及医院的具体情况，完成秀英门急诊楼项目立项、环评、规划报建、施工图设计与概算审批以及施工招标；完成秀英心血管病医院的改造扩建工程；完成秀英旧外科楼的改造工程；实施秀英原内科楼和新外科楼拆除工程；继续完善秀英住院部环境改造工程。缓解一床难求困难。 　　除此之外，医院还将全面推进门诊和住院信息系统与电子病历系统的建设，加强信息化基础设施的建设，搭建门诊工作站，进一步扩展网站的服务功能和辅助办公功能，推动医院的信息管理工作，构建数字化现代医院管理平台。 　　整顿行风行纪  拒收红包 　　对于患者深恶痛绝的“医护人员态度不好”、“医生收拿红包”、“医疗事故”等现象，李灼日表示，省人民医院将在医护队伍严厉开展职业道德教育，进一步深化治理医药购销领域商业贿赂专项工作，严防红包、回扣问题。 　　制定和规范医用耗材申领、采购、使用流程，加强重点环节管理，加大药品采购、使用管理力度，采取更有力的有效措施，切实控制药品比例奇高的现象，做到公开、公平、公正、规范，操作流程阳光采购。扎实开展服务、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，推进医院行风建设。 　　此外，在医院自身发展上，医院将有计划地培植医院的重点专科，争取在3年内获得国家级重点专科；支持中青年人才到高水平医疗科研机构进修培养，有计划培养或引进博士、硕士、业务骨干或全国学科领域有较大影响力的学科带头人，把医院人才队伍结构合理化放在人才建设的首位，重点抓人才培养。建立有效的激励机制，逐步达到科教经费投入占医院业务收入的3%，使广大医务人员逐步养成自觉参与学术交流的意识。