本报海口3月22日讯 （记者林伟  特约记者陈安宇 实习生韩筱婷）海口市龙华区今年推出多项直接服务于民生幸福的党风廉政和机关效能建设措施，着力解决群众反映强烈的突出问题，让党风廉政和机关效能建设成为政府和老百姓之间的“心连心工程”。 　　据介绍，今年起，龙华区进一步规范自由裁量权，增强政府公信力。各行政执法单位将严格执行《海口市龙华区开展规范行政处罚自由裁量权工作实施方案的通知》，明确实体内容、程序要求、监督措施，缩小自由裁量空间，将细化、量化后的自由裁量标准通过政府门户网站、政务公开栏等形式向社会公布，接受群众监督。区法院也将加快推进量刑规范化工作，逐步规范量刑自由裁量权。 　　为方便群众在家门口办事，龙华区将增强区、镇（街）、村（居）三级便民服务体系衔接性和系统性，年底前对三级服务体系进行全面评估检查。监察部门利用电子监察系统对区政务服务大厅各服务窗口的工作情况进行实时监控，对窗口工作人员作风纪律散漫、服务态度恶劣、服务水平低下等问题做到及时发现、制止并纠正，推动服务大厅建设上更高档次。 　　对事关千家万户福祉的保障性住房、东环铁路海口东站（二期）、“校安工程”、市政路网、10万亩农村土地整理、水环境综合整治、侨中路和世贸东路延长线等重点民生工程，龙华区将整合督查力量，加强跟踪、协调、督办，严格执行问责制，督促各建设单位及时报送项目进展情况，及时解决项目建设中遇到的困难和问题，建立长效监管机制。 　　龙华区指定专人负责“行政投诉服务管理系统”，对12345政府服务热线、效能投诉963333热线、椰城纠风热线、监督在线等转办的有关事项，严格按规定程序和时限办理投诉、举报及督办、催办件，及时答复、办理群众咨询、求助等问题。