本报海口3月31日讯（记者周元）2011年全省信访工作暨表彰会议今天在省政府会展楼举行。会议强调，今年是我省“十二五”规划开局之年，也是国际旅游岛建设关键之年，信访工作要围绕中心、服务大局，紧紧抓住体制机制创新、信访积案化解、领导干部接访这三个工作重点，切实维护群众利益，促进社会和谐稳定。 　　省委常委、政法委书记肖若海出席会议并讲话。省委常委、秘书长许俊主持会议。省高级人民法院院长董治良，省人民检察院检察长马勇霞，省政府秘书长徐庄出席会议。 　　会上，省政府副秘书长、省信访局局长毛志华就2010年全省信访工作作了总结，并部署安排了2011年信访工作。 　　会议对2010年我省信访工作所取得的显著成效，尤其是信访工作中采取的一系列创新举措给予了充分肯定。据介绍，去年全省群众信访总量6.7万件（人）次，与去年同期相比下降了5.73%。 　　肖若海在会上强调，信访工作要以切实推动“事要解决”为核心，强化领导责任、转变干部作风、促进重心下移，切实开展好领导干部接访，面对面了解群众诉求、听取群众意见，人对人解决群众困难、理顺群众情绪。此外，各有关部门还要全力化解信访积案、着力提高信访事项办理质量、着力落实和完善政策；不断拓宽信访工作思路，扎实开展好用群众工作统揽信访工作试点、建立完善联合接访机制、加强和创新社会管理；切实加强信访干部队伍能力建设等，争取将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。