花了几千元办的预付式美发消费卡，才用几百元，商家却人去楼空了。近日，海口消费者刘女士向海南日报记者投诉称，她花了2000元办的预付式美发消费卡只用了几次，便因店家关门不能用了，手中的消费卡成了一张废卡。 　　如今，海口的美容、美发、健身、餐厅、洗车等服务行业都在推行预付式消费卡，消费者预付一定数额的现金就可以享受一定折扣。本来，这种消费方式对商家和消费者来说应当是互利的，但是一些商家却违背承诺，服务大打折扣，有些商家甚至发卡以后人间蒸发，让消费者蒙受损失。 　　办了消费卡 店家玩失踪 　　消费者刘女士向记者投诉说，2009年底，她在海口海德路的一家美发馆花2000元办了一张VIP消费卡，当时商家推出了预付2000元送4000元的优惠活动。刘女士用了差不多500元后，因为怀孕就没再到该家美发馆护理头发。今年4月，刘女士到这家美发馆想继续护理头发时，发现这家美发馆竟然已人去楼空。记者4月21日赶赴现场后，发现这家美发馆的确大门紧闭。 　　和刘女士一样，不少消费者在美容美发店、健身馆、洗车行等处办理预付式消费卡时也遇到过各种问题。消费者陈先生向省工商局12315投诉称，他在海口一家干洗店办了一张洗衣卡，消费几次后卡内仍有余额，但干洗店换了“东家”，虽说店名都没有改，不过新老板却不承认他原来办的洗衣卡。 　　记者从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，目前有关预付式消费方面的投诉已成为热点问题，消费者办了卡商家不认账、办卡后商家关门走人、办卡后服务大打折扣等投诉案例呈上升趋势。 　　看似一馅饼 其实是陷阱 　　记者在采访中注意到，对预付式消费，商家一般都会采取打折、奉送等手段来吸引消费者。消费者充值越多优惠力度越大，消费越多折扣越诱人———正是看似天上掉的“馅饼”，吸引了众多消费者。 　　这样的陷阱比比皆是。海口市国贸大道一家美容美发店推出预付式消费卡服务，消费者购买该店消费卡可享受6.8折优惠。另一家健身馆推出的预付式健身卡原价1600元，促销价格为1399元，还赠送两张免费健身体验券等。老板告诉记者，有不少消费者正是冲着这些优惠而纷纷掏腰包。 　　实际上，预付式消费存在着信用风险。省消委会曾多次发布消费提醒，提醒消费者谨慎选择预付式消费方式。原因是当发卡者因经营管理不善等原因倒闭时，消费者很可能无法拿回提前预付的消费款。甚至还有一些不法经营者，会利用预付式消费恶意融资或实施诈骗，得逞后携款潜逃。 　　一名被骗过的消费者说，在购卡之初，商家承诺消费者可以享受到各种优惠，但真正购买后，消费者才发现商家难以兑现宣传中的服务。而且，消费者在购买消费卡时，商家会以各种理由不给消费者开据发票或签订书面协议，仅发给消费者一张卡；当发现问题时，消费者往往因为没有凭证而投诉无门。 　　受损消费者 面临维权难 　　记者从我省工商部门了解到，针对预付式消费产生的纠纷，一般只能运用消费者权益保护法、合同法等带有普遍性的法律调解，调解难度比较大。一旦发生商家关门、经营者不知去向的情况，消费者的投诉就更难处理。 　　也正因为存在法律监管方面的漏洞，目前海口各行各业经营者发卡时无须在监管部门登记备案，更没有任何“门槛”阻拦，致使一些经济实力差、经营惨淡的企业，随意发放预付式消费卡，有些甚至恶意地圈走消费者的钱。 　　对于因预付式消费卡引发的纠纷，我省工商部门人士介绍，办卡与否是商家和消费者自愿的，工商部门无法禁止，只有当消费者投诉时工商部门才能进行调解。作为公安部门，也只有当商家涉嫌欺诈，或者非法集资达到一定数额时，才会立案侦查。 　　海口市工商局有关人士介绍 ，对一些违规企业，工商部门在进行查处过程中，经营者如果在工商部门有注册登记，工商部门就可以找到相关负责人进行调解或者查处；但如果经营者没有在工商部门注册登记，在负责人不知去向的情况下，消费者的投诉就很难处理，只能建议消费者报警。 　　工商人员在受理消费者投诉案件中还发现，一些消费者在购买这些预付式消费卡时缺乏一定的维权意识，轻易相信商家的口头承诺，没有向商家索要发票或者要求商家签订书面协议，收集有效的维权凭证，一旦发现纠纷，消费者往往因为缺乏有效证据而难以维权。 　　（本报海口4月21日讯）