本报海口10月8日讯（记者程娇 通讯员高昌江）今年国庆长假期间，我省工商部门全天候24小时受理和处理消费者咨询、申诉、举报，7天里全省海鲜排档、旅游景点、旅游购物点等“一排两点”欺客宰客再次实现零投诉。这是海南日报记者昨天从省工商局获悉的。 　　今年十一黄金周，“纳沙”强台风和“尼格”强热带风暴接踵而至，使我省节假日经济遭受不利影响。我省工商部门坚持采取日常巡查、明查暗访、突击检查、杀回马枪、坐堂监管等措施，加大节假日期间对餐饮等行业的监管力度。对重点海鲜排档、旅游景点、旅游购物点实行“一人一店，两人一组”的近距离的监管模式，严厉查处各种欺客宰客行为，确保了国庆黄金周“一排两点”无一起消费投诉。 　　记者今天从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，十一黄金周期间，省工商局12315共接听消费者来电1830次，其中咨询1547宗，接到消费者申诉案例247宗，举报案例36宗，出动工商执法人员3845人/次，及时处理消费投诉举报和违法经营行为，进行查处的案例共52宗，为消费者挽回经济损失约18.23万元。 　　据介绍，今年黄金周，省工商局12315指挥中心接听电话总数与去年同期相比虽上升4.27%，但申诉举报量同期比却下降了16.52%。投诉的热点依然主要集中在吃、住、行方面，特别是在旅游服务方面，占投诉总量的11.66%。具体投诉问题在于因天气原因造成的航班延误、酒店退订等；对于餐饮的投诉，主要集中在饭菜中有异物、食品不卫生等方面。