本报海口10月8日讯（记者杨春虹）海南日报记者今天从省假日办了解到，国庆黄金周期间，我省旅游有效质量投诉12宗，同比下降74%，均已协调处理完毕，全省无重大旅游投诉。 　　据了解，为确保我省旅游市场的平稳有序，省旅游环境综合整治办公室要求旅游、交通、工商、物价等部门采取措施，进一步规范旅游市场。国庆节假日期间，各有关部门都派出工作组赴各市县检查指导工作，驻点处理旅游投诉、应对旅游突发事件，积极主动处理旅游纠纷和旅游投诉，全力保障旅游市场运行平稳、有序。 　　截止10月7日24时，全省旅游投诉电话共接听电话574个，其中咨询电话535个，受理酒店退房、退款纠纷27宗，协调处理23宗，终止调解4宗，有效质量投诉12宗，同比下降74%，均已协调处理完毕，全省无重大旅游投诉。