本报海口5月25日讯 （记者宋敏 通讯员孙文菁）记者今天从保监会海南监管局获悉，为切实保护保险消费者权益，拓宽保险消费者诉求渠道，进一步完善社会监督，海南监管局将在每个月第一个周四下午，定期接访保险消费者，面对面倾听消费者对保险业发展的意见和建议，依法、快速帮助消费者解决实际问题。 　　据了解，每月第一个星期四下午15时至17时，保险消费者可以现场反映或举报辖区内涉及保险的违法违规情况，包括侵害投保人、被保险人和受益人合法权益，擅自设立保险公司、保险中介机构和保险社会团体，非法经营保险业务和保险中介业务；对保险公司、保险中介机构及其从业人员的职务行为提出异议，并咨询相关保险法律法规及保险监管政策等。保监局领导和相关处室负责人将进行当场接待，尽量解决和处理消费者合理诉求；对不能当场答复和解决的接待事项，保监局将严格按照信访投诉办理程序处置，并在规定时限内及时予以回复，对重点事项的处理情况进行跟踪确认。 　　保险消费者应持有效身份证件和相关书面材料（信访请求、事实及证明材料）参加局长接待日，并提前5个工作日向海南保监局提出申请。 　　据悉，消费者接待日活动将常态化，成为海南保监局日常工作的一部分。消费者可通过登录海南保监局的官方网站了解相关活动信息。