本报海口5月29日讯 （记者高虹）价格或许已不是吸引消费者的惟一法宝，物流是否快速才能留住用户。28日，阿里巴巴集团旗下B2C平台天猫与国内九大快递公司达成战略合作，将针对天猫平台定制多项专属服务，包括即日起开通超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1—3日限时达”服务。其中，海口、三亚也在首批覆盖城市中。 　　上述公司包括邮政EMS，顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营。其中，邮政EMS为天猫商家、消费者定制推出次日送达服务，覆盖全国73个主要城市、1400多条线路。九大快递公司承诺，在相应城市1天-3天内送达，如果出现延期送达，消费者可以获得时效未履行的快递费赔偿5元-10元；同时各公司各线路均按照之前标准，快递价格均不会由此上涨。 　　如果快递公司未按承诺时效准时送达，消费者可以将物流信息反馈给商家，由商家进入物流订单页面发起投诉，如货物丢失包裹少件，货物破损、延时取件、配送延迟等情况发生，快递公司将按照赔付标准进行赔偿。此外，快递公司还给予专属VIP查件服务，建立快速的响应通道，由专属客服主动推送异常信息，改善消费者遭遇“疑难件”时的感受度等。未来，还将陆续开通快捷货到付款，晚间配送、预约时间、上门退换货，消费者自提等服务。 　　业内人士认为，此前，网购平台每逢大型活动，物流总会遇到“爆仓”，九大快递企业升级服务，正是电商从重视价格因素到发力物流服务的信号。