本报海口6月20日讯（记者林伟 柏彬）今天上午，海口市政府常务会议针对该市公交行业市民满意度低的问题，要求有关部门认真贯彻落实省委、省政府集中整治“庸懒散贪”的部署措施，用心用情用力在老百姓的民生问题上，进一步改善工作作风，加强对公交行业的监督管理，努力提升公交服务质量，把公交、出租车行业建设成为海口市对外文明窗口单位，大幅提高老百姓对公交的满意度，使公共交通成为老百姓出行的首选。 　　海口市长冀文林要求该市有关部门，5个工作日内在全市所有的公交站台划出专门的公交车进靠站区域，公交车进站必须严格依照规定；对于公交车和出租车闯红灯、站外上下客等违规行为，海口公交集团和出租车管理公司要从严处罚；对全市的公交IC卡刷卡机进行普查和修复，恢复正常刷卡，方便市民；海口公交集团必须规范管理，加强对司乘人员的培训，提高其职业素质；海口市交通、交警、国资委与公交集团等相关职能部门，要各司其职加强对公交车、出租车的监管，同时积极开展道路交通秩序整顿，使市民的出行既方便又安全。 　　据了解，近几年来，海口市一直不断加大民生事业投入，加强基础设施建设，积极打通断头路，不断完善路网，调整优化交通组织管理，海口市交通拥堵问题有了明显缓解。特别是组建公交集团，整合公交力量、加大新型公交车投放、增加优化公交线路等措施后，有效缓解了海口公交紧张状况，有力提升了公交服务质量。 　　2011年9月海口成立了公交集团，公交线路由42条增加到52条，增加了21%；车辆总数1082辆，增加了34%。今年1-5月份，海口公交集团营运车辆总行驶里程9215万公里，日均运营里程同比增加了8.6%；营运车辆道路交通事故率4.74宗/百万公里，经损率1.44万元/百万公里，同比下降14.3%和6.7%，伤人率下降10%；投诉下降44.9%，违规违章下降了38.97%，乘客表扬增加了22%，市民满意度提高了近20个百分点。5月份海口集团公司被该市交通局评为该市唯一的“2011年度创建文明公交出租行业活动先进单位”。下属公交新月公司被海口市交通局评为2011年度创建文明公交出租行业活动“优胜企业”。通过一系列活动，海口集团公交服务切实做到了六个明显变化，即公交文明服务明显进步，安全水平明显提高，能耗排放明显降低，运营效率明显提升，公交吸引力明显增强，乘客满意度明显提升。