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本报海口7月6日讯 (记者罗霞)省旅游协会旅行社分会在今天的海南旅游市场专项整治工作会议上,号召我省各旅行社一是加强自律,二是抓紧转型改变赢利模式,改变靠低价招揽客人的状况,三是加强队伍建设。
省旅游协会旅行社分会会长房新海表示,游客姚远投诉事件,犹如“一粒老鼠屎坏了一锅粥”,海南各旅行社及从业人员应进一步加强自律,别当“老鼠屎”,诚信经营,共同做大海南旅游蛋糕。据了解,今年6月,由我省主要接待全国散客拼客的十余家旅行社发起的全国散客旅游接待联盟已正式启动,各旅行社在海口签署了“全国散客旅游接待”诚信自律公约。加入公约的旅行社交纳5万元信誉金,统一散客拼团行程及服务标准,向“零负团费”说不。
在改变赢利模式上,旅行社应摈弃降低服务标准、以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等行为,应靠创新产品、提升服务品质来赚钱。各旅行社应进一步加强对导游的培训和管理,不断提高服务品质,不使用非法营运车辆,不聘用无证导游人员,不擅自改变合同约定的行程,不组织游客参加船游天涯海角等高危项目,不强迫或变相强迫游客消费等。
省旅游协会旅行社分会同时提醒游客,谨慎选择低价或超低团费的旅行社,以更好地保障自己的合法权益。
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