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《外地游客向省长反映遭遇无良导游》后续
本报海口7月6日讯 (记者罗霞)记者今天从在海口举行的海南旅游市场专项整治工作会议上获悉,为了更好地规范我省旅游市场秩序,省国际旅游岛建设旅游环境综合整治小组决定从即日起到9月底,用3个月的时间,在全省范围内开展旅游市场专项整治,针对旅行社、导游人员、购物点、景区景点、旅游团队用餐和旅游潜水市场等6大对象,重点整治旅行社不履行合同约定、降低服务标准,导游服务意识差、胡编乱导等问题。
此次专项整治工作按照统一部署、部门联动、属地管理、舆论监督的工作原则,一是针对旅行社,重点整治不履行合同约定,降低服务标准,以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等行为,进一步规范散客拼团和三亚一日游;二是针对导游人员,重点整治服务意识差、胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程等行为;三是针对购物点,重点整治水果店、竹炭店、水晶店、珍珠店、咖啡店、特产店以次充好、以假乱真、价格虚高和高额返佣的问题;四是针对景区景点,重点对门票价格进行“打假、压虚、调差别”,解决门票价格欺诈、价格虚高和差别团体票价的问题;五是针对旅游团队用餐,重点整治餐标低、餐质差、有食品安全隐患的问题,力争10月1日前推出新餐标,成立旅游团队餐饮协会;六是针对旅游潜水市场,重点进行资质审查,采取“网上查、岸上堵、海上打”的形式,对“黑潜点”进行严厉打击,引导潜水旅游企业加强行业自律,解决恶性削价竞争、“黑潜点”猖獗的问题。
为加强领导,我省成立了专项整治领导小组,专项整治将通过实地检查、诫勉约谈、行政处罚、行政问责等手段,加大打击力度,处罚一批违规经营的旅游企业和个人;出台法规或规范性文件,出台行业标准和自律公约,建立长效机制;召开现场会,推广先进做法等。
省长助理、省旅游委主任陆志远在海南旅游市场专项整治工作会议上提出要充分认清姚远投诉案中的深层次问题,要举一反三、防患于未然,并对海南旅游市场专项整治工作进行了部署。
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