据了解，美兰区拥有户籍人口超过50万，转户口、落户口、办理护照、港澳通行证等30多项业务，都聚集在美兰公安分局办证中心，如何让群众办事办得快、办得舒心，一直是该中心不断改善工作方法的动力。

　　该中心针对办证程序繁琐、排队无序和办证群众不识字、路途远、工作忙等一系列实际问题，经反复研究，制定并推出了增设代填表格窗口、提前上班发放排号、预约办证、“数字化审批”出入境业务、开辟特殊人群办证“绿色通道”、增加业务受理窗口、免费上门办理“二代证”、推行“延时服务”、增加咨询台人员和发放便民服务指南10项便民利民惠民措施。

　　“每一位前来办理业务的居民，前台接待员会根据不同业务发放不同的便民服务指南，上面详细地指明办理该项业务所需材料及办事流程。”该办证中心负责人说。