符女士说，她在家政公司找到第一个保姆，结果做了一个多月就不做了，说要回家结婚；第二个也没做多久，因为谈恋爱怀孕了；第三个说起来更让人气愤，“做着做着就悄悄地走人了”，至今也没有个说法。

　　现象 每月数千元仍“一人难求”

　　事实上，海口冬季“保姆荒”的现象已引起不少市民关注。许先生今年40岁，海南本地人，是一家私营企业的老板。不久前，妻子临盆，忙于事业无暇亲自照料的许先生便想要请个月嫂，不料一连找了好几家家政公司，数千元价格都没能找到一个令人满意的月嫂。

　　“每到年底，一些阿姨会想着回家过年，或者因为其他事情而拒绝接活。”在海口国贸一家家政服务公司，工作人员告诉记者，平均每天电话咨询或上门寻求家政服务的顾客约有5-6人，但如愿请到“阿姨”的可能只有1人。

　　在这家公司，记者留意到一处公示栏贴出的收费标准，其中，负责“产妇及新生儿护理”的月嫂每月工资在3000-4500元不等；负责“做饭、搞卫生、买菜、洗衣服或专带小孩”的保姆每月工资为1300-2500元。

　　“这只是一个参考的价目，实际收费由雇主和从业者自行商议决定，例如有的月嫂价格实际已经达到7000元左右。”该工作人员介绍说，但尽管如此，很多时候仍“一人难求”。

　　分析 从业者流失现象普遍

　　高过普通白领收入的报酬，为何请不到一个保姆？海口市家政服务业协会的梁莲娣认为，主要是因为不规范的市场管理和旧观念导致从业者流失现象普遍。

　　梁莲娣介绍，目前海口登记注册的家政企业有140多家，曾经登记从业者规模近6万人，但由于行业缺乏统一标准和规范，加上家政服务业社会保障机制比较落后，多数从业人员并未将家政服务当作一种长期的职业，而只是短期行为，这不仅造成供需失衡的现状，更制约了家政服务业长期健康地发展。

　　今年4月，海口市家政服务业协会成立，包括获得商务部、财政部专项资金重点扶持的4家大型家政服务龙头企业在内的共70家单位成为其会员。梁莲娣介绍，协会成立后便着手研究和制定了相关行业规范和统一收费标准，希望通过约束会员单位的行为促进整个市场规范、健康、有序发展。

　　此外，政府部门也出台了一系列措施，例如加大从业人员培训力度、举办家政服务行业技能竞赛、扶持和培育家政服务龙头企业等。省商务厅有关负责人介绍，2009年以来，在国家商务部的支持下，我省商务部门4年累计投入4000多万元，开展了系列家政服务体系建设工程。

　　截至目前，我省已免费培训约1万名城镇下岗工人和农村未就业人员，逐步推行家政服务从业人员持证上岗；在海口、三亚、儋州等市县建设了家政服务网络平台，搭建消费者和家政公司服务平台；重点培育了9家大型家政服务龙头企业和8家中小专业家政服务企业，实现信息化管理，统一服务标准等，家政服务市场秩序明显改善。

　　呼吁 公众需要转变旧观念

　　然而，由于“保姆地位低人一等”、“没有自由和保障”、“缺乏安全感”等旧观念作祟，家政服务业目前仍以“文化层次较低”的农村妇女和城市下岗女工为主，难以满足日益增长的市场需求。

　　海南大嫂家政服务公司负责人在接受记者采访时表示，随着市场需求越来越大，不少雇主对家政服务的要求也在不断提高，这需要从业者有更敬业的精神和专业的技能，但根深蒂固的观念导致从业人群极不稳定的现象并未得到彻底的改变。

　　今年43岁的刘翠芬，虽已从事家政服务业工作8年时间，但她向记者坦言，刚开始进入这个行业时，身边很多亲朋好友都不理解，连家里人也不太支持，他们都觉得这份工作“不太体面”。但最终她选择坚持了下来，还利用培训机会提升各方面的能力，如今回想起来，她觉得自己“很幸福”。她说，这是一份挺好的职业，希望得到社会各界的支持和理解。

　　和刘翠芬一样，今年46岁的韦小荣在海口做月嫂已经10余年，她对家政服务业有着一份难得的忠诚和热情。她说，这个职业同样可以赚钱养家，同样可以实现自我价值，不应该被任何人轻视，“公众应该改变旧观念”。　　（本报海口12月13日讯）