本报近日报道，海口万恒城市花园电梯超限运营，面临停运。物业方多次组织业主召开会议商讨更换电梯事宜，但部分业主反应冷淡。两次开会，一次是5人参会，一次是7人参会，5层以下的一个都没来。残疾业主单凯只能在外租房住，“ 轮椅上的他回不了6楼的家”。

　　城市生活，离不开上楼下楼，电梯成为重要的“交通工具”。电梯运营正常时，大家可以不在意；若一旦发生事故或停运，则会忧其危、盼其畅。电梯面临停运，万恒城市花园的业主们想必也很头痛，他们不是不想解决，而是找不到解决问题的方法。

　　确实，城市楼房电梯的更换是件麻烦事，很多人都碰到过或可能碰到。到底是动用物业专项维修基金，还是由业主集资更换？动用维修基金，条件苛刻、审核缓慢，前提还必须是每位业主都缴纳了维修基金且同意支取。如果由业主集资，不愿出钱的人怎么办，又没有强制措施。

　　于是，有人呼吁尽快出台电梯管理办法，希望通过法规来规范。这当然是一个思路，但法规不是说出台就能出台，即便出台了法规也可能面临新问题、新难题。

　　“电梯难题”难解，一方面确因业主利益难统一、法规不完善，另一方面则反映出公众的协商精神缺乏，面对公共问题不想沟通、不善合作、不懂聚集公众智慧。

　　由“电梯难题”，笔者想到西班牙一家广告公司推出“狗粪快递”项目。该项目共有20名志愿者参加，他们深入马德里小镇布鲁内特街区，观察是否有市民不清理宠物狗排泄物。一旦发现这种行为，志愿者会帮助市政府向市民寄送其宠物狗留在街道上的粪便，并随粪便一起寄出一份警告文件：如果再次“遗忘”，将被处以30欧元到300欧元的罚款。

　　“狗粪快递”项目展示了群众性管理智慧，在“递”出善意提醒的同时，还“递”出了协商精神、沟通技巧。

　　现代社会，类似“电梯难题”问题层出不穷，如果事事靠政府、等法规，不仅增加行政成本、降低行政效能，还会破坏秩序、扰乱公众生活、不利和谐，影响社会运行效率。

　　当代中国正处在由传统农业社会向现代工业社会转型的节点上，利益差别天然存在、利益博弈不断展开，发扬协商、合作精神，可以聚集发挥公众智慧，让人们在协商中达成共识、实现利益合理平衡。

　　海南正在实践“小政府、大社会”，协商精神是社会管理的宝贵财富，我们在提倡和发扬的同时，也不妨通过一些法规、条例来培育公众的协商合作精神。如深圳就出台《深圳经济特区劳动关系集体协商条例》，通过制度安排和程序设计，更新劳资双方的理念，培育环境让协商合作成为常态。