杯盏交错间,服务员前来上菜。他看起来比一般服务员年长许多,服务却更加细致谦卑。看见他的工牌,游客又惊又喜———“‘A-001’号,哈!你是海南呀诺达雨林文化旅游区董事长、总经理张涛!”
“一年365天,张总没有一天放过假。”正如他的员工所说,越是周末和节假日,张涛就越是忙碌。没有会议、考察,也不用接待宾客的日子里,他像每一位基层员工一样,做导游、端盘子、卖饮料……可以说,景区里的工作没有一样他不曾亲力亲为。
在张涛的言传身教和营造的“准军事化”管理氛围下,海南呀诺达雨林文化旅游区创造了一个又一个“奇迹”。
精益求精
旅游项目是事业而非生意
记者:“呀诺达”在建设前期,您组织了专家深入热带雨林考察研究达6年,现在看来是否值得?
张涛:我们从一开始就没有将“呀诺达”当成一个普通的旅游项目来做,不可能采取砍树、平地,建造房地产、公园的方式去建设,而是要将它打造成与大自然浑然一体,能为热带雨林原有的迷人风貌锦上添花的景区。
然而,对一座大山的认识有一个过程。为摸清山里的状况,我们每次进山都穿上迷彩服,带足干粮,一去就是一整天。考察过程中,被蛇咬、被野猪追得爬到树上不敢下来都是常事,有时不小心捅了马蜂窝,只能抱头躲进水里……但正是因为有了这些经历,我们对雨林中的一草一木都十分敬畏,更别说随意砍伐。
现在看来,这些付出都是值得的。当你不太执着于获利,而是放眼长远把一件事情当作事业而非生意,全情去做,你会发现从中收获的比预想的多。
善行旅游
海南要为世界旅游定下标准
记者:作为一个“外地人”,您为什么愿意为海南的旅游发展如此费心费力?
张涛:其实早在1989年我就随着“闯海潮”来过海南,中途离开了两年又回到这里。刚刚成为大特区的海南,其美丽的热带风光和人们干事创业的热情深深地吸引了我。后来时间长了,我从心底认定海南就是我的家。
想为热爱的土地做点事,是人之常情。2011年,“呀诺达”成为联合国教科文“善行旅游”启动点和基础调研点,曾令许多人不解:“为什么要加入这个投产不成比例的项目?”我认为,海南提出建设国际旅游岛,就应为世界旅游定下标准。而“善行旅游”其中宣扬的理念,是对自然的敬畏,是团队的凝聚,是经营的诚信,是对游客高品质服务,是对国家、民族和事业的责任。
学习雨林
稳扎稳打汲取养分开枝散叶
记者:如何让自己在日复一日的高强度工作中不懈怠、不气馁?
张涛:在和雨林的相处中,我发现,雨林里的参天大树有几个特点———第一,要“不动”,不停挪动位置的树木是无法茁壮成长的;第二,要“根深”,源源不断汲取大地的养分;第三,要“向上”,铆足劲儿往高处生长;第四,要“向阳”,朝着阳光的方向努力;第五,要“叶茂”,容许各种生物在身上寄居。
做人也是这样,只要稳扎稳打、善于学习、积极向上且能有一颗宽容的心,就不怕不能成功。(本报保城5月14日电)
人物简介:张涛,1958年3月出生,高级管理人员工商管理硕士学历。先后在海南和邦石油化工有限公司、海南三亚南山文化旅游区、海南三道圆融旅业有限公司(呀诺达雨林文化旅游区)工作,荣获2012年全国“五一劳动奖章”。



