从游客反映来看，全省12301旅游服务热线共接听电话839个，其中咨询类电话514个，现场协调类电话305个，投诉类电话20个。全省12315消费者投诉举报热线中涉及旅游的3件（包括海鲜排档投诉1件、举报1件，旅游景点投诉1件），已经全部办结。

　　乡村游成新增长点

　　今年春节期间，海南乡村旅游市场就是一个字：旺。据统计，7天内全省乡村旅游接待游客66.41万人次，收入3.51亿元。

　　据分析，一方面，持续向好的天气，让市民和游客更乐于出游；另一方面，各市县乡村旅游点也以独特定位和资源，吸引了一大批消费能力较强的游客体验乡村度假、感受浓浓乡愁。比如，海口市继续推出了包括民国风情游、动感自由行等乡村旅游线路；琼海推出了南强村、北仍村和龙寿洋“七星伴月”等多条特色小镇旅游线路等。

　　春节期间，离岛免税购物、奥特莱斯等经营销售十分火爆，有力带动了海南旅游消费，成为旅游融合发展的新范例。

　　自驾游成旅游“新常态”

　　受惠于汽车消费的逐渐普及，以及海南“一脚油门踩到底”的政策优势、日益完善的道路交通设施，自驾游成为假日期间的旅游新常态。

　　据统计，全省接待“一日游”游客147.84万人次，同比增长21.33%。东线高速公路每天车流密集，随时可见来自黑龙江、辽宁、湖北、河南、北京、广东、重庆、贵州等地的车流。

　　与此同时，“海南人游海南”仍然是自驾游的生力军。大批岛内居民全家出游、同学聚会游等，进一步搅热旅游市场，也反映出这一“新常态”下重点城市、旅游景区和乡村旅游点的进出道路和停车场尚不能满足假日旅游需要，旅游交通基础设施建设需要进一步补齐短板。

　　假日期间，各市县、旅游景区、旅游饭店等推出一系列促销和优惠活动，吸引了大批游客。

　　比如，省旅游委节前以2015丝绸之路旅游年为契机，推出南洋文化、老商埠行踪、三沙邮轮、潭门丝路古镇体验等7条海南南海丝绸之路旅游线路。在琼北，有祈福慈孝之旅、“东坡文化体验之旅”等旅游精品线路；在琼南，三亚海棠湾凤凰花海盛大开园，2000多亩鲜花喜迎游客；在东部，有万宁兴隆热带植物园的东南亚风情歌舞表演、绿道骑行和日月湾沙滩篝火晚会等活动；在西部，昌江推出“2015·昌化江畔木棉红旅游月”等活动。