据悉，今年春节假期，省工商12315消费者投诉举报指挥中心共接到消费者来电1784件，与去年同期比，上升239%。

　　据分析，消费者拨打12315次数大幅增加，并不是我省消费环境变差，主要原因是，经过全系统多年合力打造，12315成为海南重要的民生品牌，“有消费纠纷，打12315”已成为越来越多消费者的习惯；此外，省工商局利用信息化技术，在全省重要景区和大型商业网点开通12315远程视频调解平台，并在春节前通过多家媒体、各类网站发布消费提醒，使消费者维权意识增强。

　　春节期间，与人们出行息息相关的住宿与餐饮类的投诉高居投诉榜首，全省共103件，占消费投诉总量36%。