检测人员告诉他,这是一部以旧翻新的手机。而经记者调查发现,商家把iphone手机以旧翻新欺骗消费者不是个案。
手机买不到一年保修期已过
去年10月,王先生花5800元在海口明珠广场某店铺买了一部iphone5S手机。近日,因为手机总是自动关机,他便来到海口市国贸路的iphone售后维修处要求维修。然而,工作人员在检测后告诉他:序列号显示此手机在上海总部的工厂里,而且已经过了保修期,不再享受免费维修。王先生吃惊之余感到疑惑:手机买了不到一年竟然享受不了保修?他一个电话投诉到iphone在中国的上海总部。
iphone上海总部有关负责人说,王先生的手机之前在其他iphone维修店行过维修,此手机账号可能被盗,责任在某授权维修点。此后,在4个工作日iphone总部给王先生换了新手机,同时,对相关维修点进行了重罚。
无独有偶。海口另一位消费者周先生在去年6月花费4800元买了一部iphone5S。近日,周先生发现手机屏幕失灵,拿到iphone售后维修处却被告知,手机已经过了保修期。检测结果显示,周先生的iphone手机序列号在去年2月15日已经在香港激活,也就是说,他购买的是从香港贩过来的旧手机。
翻新后按新机价格出售
翻新iphone手机重新销售在国内不是新鲜事。有报道显示,翻新旧手机销售如今已经成了一道新的产业链。旧手机拿来后,除了手机的主板不更换外,手机的其他配件,像电池、屏幕、支架、排线、后盖等一律更换,这些配件经过吹灰清理后,会用在那些临时更换或维修手机的维修点。虽然手机是翻新的,但往往都是按照新手机价格出售。而且,一些商家还会给消费者一颗“定心丸”,比如开出“一个星期包退、三个月保修”的票据。
iphone售后服务处的维修人员告诉记者,在维修中发现这种序列号与本机不一致的频率不算高,因为iphone公司是不允许授权维修点进行串号操作的。不过,商家把旧手机翻新当新手机卖的发现过多起。对于市场上的翻新机,iphone客服无法干涉,只是不予修理。他建议消费者在购买iphone时,可以通过查序列号和在线查询,避免受骗买到旧手机。
省消费者委员会办公室主任陈厦宇说,如果商家在售卖翻新机时不提前告知消费者,把翻新机当做新机器来卖,就属于欺诈消费者,属于严重违规行为;如果提前告知,则属于正常交易。
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怎么鉴别是不是翻新机?
除了上述在购买时登录官网查询序列号外,还有两种方法可以鉴别iPhone手机是否被翻新。
1、最近一次激活时间
iPhone新机激活时间是没有的。如果有,则很可能是翻新机,至少也是人家用过的,不然不可能已经激活了。
2、电池使用时间
新iPhone手机的电池没有被使用过。如果我们查询到iPhone电池有较长的使用时间记录,那么很可能是翻新机。点击iPhone“设置—通用—电量设置”即可查看电池使用时间。


