除三级医院外，通知还要求，到2015年底，二级医院中，开展优质护理服务占60％病房的地市级医院的比例不低于80％，县级医院不低于40％。

　　通知对护理服务职责予以明确。在规范病房患者入、出院护理流程方面，通知指出，责任护士应当按照要求为患者提供入、出院护理服务，不得交由进修护士和实习护生代替完成。有条件的医院，应当明确专（兼）职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务连续性，满足患者需求。

　　“护士要增强主动服务和人文关怀意识。”通知明确，要尊重和保护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀；加强与患者的沟通交流，关注患者的不适和诉求，并及时帮助解决；持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。