去年3月，陈先生在海南京诚购买了一辆瑞纳汽车，每天开着上下班，感觉挺好。前几天，他开车去海南京诚做常规保养，

　　“我只会开车，对汽车本身一点都不了解，要是他们不说，我还不知道汽车保养时还要清洗机油道。”陈先生说，虽然京诚的技术人员忘了清洗机油道，但是京诚公司事后的态度还是让人感动。

　　陈先生的汽车保养没有按规定清洗机油道是如何发现的？

　　海南京诚汽车公司售后经理郭艳春说，维修保养车辆时做了哪些事、用了什么材料、何时何人用的等有关情况，售后服务车间都有记录，检查人员都要核对。

　　“当天，工作人员检查时发现，有一瓶清洗机道的油没有使用，经过仔细排查，最终发现是第四组没有按程序操作，在给陈先生汽车保养时，他们忘记清洗机油道。”郭艳春说，保养没有清洗机油道，虽然不会对陈先生的汽车带来安全隐患，而且陈先生本人也不知道，但是对于公司来说，这种事情是不能允许的。因此，他们主动给陈先生打电话道歉，并对直接责任人第四组组长罚款100元。

　　针对车主对于“小病大修”的担忧，郭艳春表示，北京现代汽车用户来做正常保养，虽然用户没有要求，但检测人员都会免费做38项检测，发现问题主动给用户提出来，没有异常都只是常规保养，用户都不知道他们每次保养会享受38项免费检测。

　　她告诉记者，有位北京现代朗动车主，点火时发现表盘上发动机黄色预警闪了一下，非常紧张，赶紧开到京诚公司售后服务车间，要求检测维修。工作人员仔细了解情况后，又用电脑进行全面检测，发现没什么异常，就告诉车主：发动机没有问题，只有红色预警才可能是故障。

　　郭艳春说，“诚信立足天下，品质引领未来”是海南京诚汽车销售服务公司的理念。这不是宣传口号，不是做给消费者看的，而是公司发展的内在要求，公司所有员工都用行动践行这一理念。