调查结果显示，2015年第一季度全国游客满意度指数为75.02，稳定在“基本满意”水平，同比上升2.40。值得关注的是，第一季度的热点旅游区域，特别是海南游客满意度总体上升明显，初步扭转了长期以来的被动局面。其中，海口的游客满意度指数为75.76，高于全国水平。三亚的游客满意度指数为72.78。

　　调查报告显示，旅游主管部门只要敢于为游客发声，市场就会有信心，游客就会及时给予“点赞”。记者了解到，海南在一季度的评比中之所以成绩良好，就在于加大了对旅游市场的综合治理力度。多部门联合执法，出台高额奖励政策让旅游乱象无处遁形，整治行业垄断、非法经营、欺客宰客等违法行为……今年以来，海南铁腕治理旅游市场，顺利完成了数百万游客对海南旅游环境的“大考”。