陈学龄在海南退休后回到江苏省南京市生活。去年10月，省社保局社会化管理服务处的3名工作人员不远千里，到南京看望陈学龄并为他办理认证服务。此后半年时间，陈学龄因为医疗报销、办理社会保障卡和政策咨询的事三次与省社保局不同处室的工作人员接洽，每次都得到了工作人员的热情回应。这些都让陈老十分感动。

　　过去，省内省外异地居住的离退休人员领取养老金待遇资格认证，要到社保经办机构或社区填写表格后，再到邮局邮寄给属地社保局，极为不便。近年来，省社保局不断改进认证方式，从表格认证、指纹认证到人脸识别远程认证，认证手段多样化、人性化。

　　针对异地安置的高龄老人，去年10月省社保局派出3个小组分赴湖南、江苏等15个省、直辖市开展上门慰问认证，受到像陈学龄这样的老人们的好评。今年，我省社保全面推开人脸识别认证服务，只要家里有台电脑，退休人员任何时间任何地点都可以实现认证。

　　全省社保经办机构还落实社保信息披露要求，全面启动邮寄个人权益记录单工作，多数市县开展了短信告知业务，设立社保咨询服务台，开设社保交流QQ群，利用媒体网络等平台扩大宣传，方便参保人及时了解自身权益和相关社保政策。