近两年，手机线上销售过程中的“罗生门”怪事有增无减，国内知名电商几乎在这方面无一幸免，虽然家家打着“正规渠道”、“正品保障”的旗号，消费者还是频频遭遇翻新机、问题机。

　　一方面，可能生产厂家有时在管理上出现漏洞。比如，据媒体报道，苹果公司在中国的5名员工曾以进行iPhone维修为名，将假冒的零部件发回苹果，然后使用更换回来的零部件制造和销售iPhone翻新机。

　　另一方面，电商可能会向渠道商妥协。退货商品和返厂维修商品有时会经过渠道商的手，为了追求短期利益，个别渠道商可能将这些商品翻新后重新包装提供给电商。电商虽不知情但在卖货时为不影响销售，有时或减少检测过程的必要程序，难免让翻新机混入正品行列。

　　此外，对销售商监管不严也让不法之徒有机可乘。目前尚无一部监管电商销售的全面的法律法规，违规销售不正规手机的成本太低，故难以做到“敲山震虎”，更谈不上“杀鸡儆猴”。在品牌手机日益重视线上销售渠道的今天，相关部门应出重拳，严管线上手机销售环节，让遵纪守法的生产商、销售商有法可依，斩断不法者伸向线上渠道的“黑手”，还“正品”手机清白，维护消费者权益。