■ 本报记者 黄能 特约记者 高智

　　“在这里，你永远不知道下一个送进来的病人是什么情况。”谈起急诊科护士的工作状态，东方市人民医院急诊科护士长冯琼芳近日对记者表示。

　　和其他科室不一样，医院急诊科突发病例多，业务综合素质要求高，医治范围从儿科系统的小儿抽搐抢救到妇科系统宫外孕休克的抢救，从内科系统的衰竭抢救、中毒抢救到外科的复合伤、多发伤抢救，范围非常广。

　　在医院急救中，护士一般是第一个接触急救病人的，这要求护士必须迅速对病人的情况作出预判，及时实施必要的抢救措施。“不能等医生来了再告诉你怎么做，几分钟的时间可能就决定一个病人的生死。”冯琼芳说。

　　戴着眼镜、略显文弱的冯琼芳从事医护工作的21年里，在急诊科就待了18年。

　　“急诊工作又苦又累、压力很大，但是冯琼芳从来没有过怨言。”医院同事陈仕雄告诉记者，不是所有的护士都能胜任急诊科的工作，所以这个科的护士流动性非常大。能在急诊科工作18年，仅此一点就很难得。

　　2008年，担任医院急诊科护士长后，除了要管护好病人，冯琼芳还必须管好手下的20个护士。

　　在急诊科，护士们的工作实行三班倒，科室24小时都有人值班。在急诊科，除了上班不准迟到、早退，认真交接班，保证工作质量这些常规要求外，护士们还必须保持手机24小时畅通，确保随叫随到。

　　“急诊科里，病人的生死往往就是几分钟的事，所以护士工作流程必须规范，工作质量必须到位。”冯琼芳告诉记者，对病人生命高度负责的工作性质决定了她必须严格。

　　“护士长经验非常丰富，我们搞不定的事马上就会想到她，她是我们坚强的后盾。”在急诊科工作4年的护士麦江霞说，进了急诊科，她的业务素质得到很大提高，获得了今年医院5月份的月度护士“明星”称号。

　　冯琼芳不仅对护士们要求严格，对自己要求也同样严格。每逢医院有重大抢救工作，她不论节假日，总是随叫随到，第一时间进入现场投入抢救。

　　东方市人民医院承担着该市90%以上的急诊病例，急诊科每天接诊上百人，节假日这个数字还要翻番。从医21年来，冯琼芳从没有休过年假。“工作实在太忙了。”冯琼芳说，虽然医院规定医护人员每年都可以休假，但是作为护士长，她希望时时做表率。

　　和许多人一样，冯琼芳也喜欢旅游，但是由于工作繁忙，旅游机会并不多。“三亚都没去过，只有进修时才可能去省外走走。”冯琼芳笑着说：“这样也好，节假日到处都是人挤人、人看人，还不如好好工作。”

　　在冯琼芳的值班室，桌子上摆放着一摞摞的专业书。作为护士长，冯琼芳除了在平常的工作中把好服务质量关，调节护患关系，指导护士业务外，还鼓励其他护士不断提升自身业务素质和技能。在她的督促下，急诊科护士在医院组织的理论及技能考核均获得了良好成绩。

　　“护士长对我们要求非常严格。因为她很厉害，所以希望我们也变得厉害。”采访中，急诊科许多护士对记者表示。