日前，三亚中御珠宝古玩城有限公司要申办一项业务。以前，申办的业务须在三亚市政务中心较为繁忙的工商局窗口办理，而该窗口在办件高峰期平均每天要接待咨询、办件的企业人员、群众300多人次。这意味着企业要有人多次跑腿提交材料，抽出较长时间专门办理。

　　抱着试一试的心态，该公司有关负责人登录三亚市政务中心网站，查看了要办理的“内资企业名称预先核准”办事指南，并在“场景式导航服务”的指引下逐步填写申请表、提交相关资料，足不出户就办结了该业务。

　　互联网时代，政府如何为百姓提供更好的政务服务？三亚给出了答案：“互联网＋政务服务”，全天候零障碍办事。记者今天从三亚市政务中心获悉，目前进驻该中心60%的审批服务事项，已可通过该中心网站进行全流程网上审批，今年有望超过80%。

　　为加强政府作风建设，着力提升行政效能，以群众需求为导向，三亚市政务中心于2014年12月30日开通三亚市网上办事大厅，市民或企业可通过互联网直接登录，轻松办理相关事项。

　　此外，三亚专门建成12345行政审批专席，介入审批流程，全天候为办事人提供咨询、解答、预审、评议等服务，三亚市政务中心对网上审批过程进行全程监督。

　　12345行政审批专席的介入，将办事人与窗口的行政审批工作人员进行物理隔离，减少暗箱操作、推诿扯皮的可能。“办事人可以像发电子邮件一样远程进行网上申办，像查物流一样随时查看业务办理的流程进度，像收快递一样在家就可以了解到审批结果，不用担心办件杳无音信等情况，足不出户即可网上办理审批。这对行政审批人员依法、依规、高效履职也提出了更高的要求。”三亚市政务中心主任侯振华说。

　　侯振华透露，结合三亚既有的三级政务服务体系，全流程网上审批系统将延伸至区、社区（村），逐步实现“全市审批工作一体化”。

　　（本报三亚8月5日电）