报道称，自今年元旦前，三亚开始布局微信工作群的建设，至7月底，全市各区、各市直机关单位，围绕重点工作，都建立了自己的微信工作群，推行“指尖上办公”。这样，所有政府工作人员在新闻、网帖、朋友圈中发现城市管理存在的任何问题，都能即时分享到工作群，以便职能部门第一时间处置。

　　报道指出，三亚市各级政府部门、各行业主管单位今年都开始了指尖上的城市管理探索。如三亚市政府建立的“共建精品三亚”微信群，群成员包括市政府各职能部门负责人、四个区政府主要负责人。若市长在群里组织话题讨论，就相当于召开市政府全体会议。此外，三亚还建立了市四套班子领导工作群、政府部门工作群、黄金周工作群、旅游景区安全工作群等，突出问题导向，保持信息畅通、上下联动。

　　报道说，微信工作群全覆盖，信息灵通，有利于打破层级门槛、减少沟通环节。以受理群众投诉为例，今年6月20日，有人投诉三亚凤凰机场的电瓶车运载力不足，“按传统的办公模式，这一投诉需要公安、交通、机场等多个部门协调，一层层开会打报告，如果意见不统一，就撂下了。”据报道称，采用微信办公的方式，这条投诉从被转到政府部门微信群，到应急措施全部处置到位，前后只花了10个小时的时间。然而换做此前，则很可能花上几天时间。

　　三亚市委政研室吴畏在接受人民日报采访时表示，城市管理中很多事原本需开会方可解决的事务，现在通过微信办公的方式得以被快速解决了。

　　报道还称赞在微信工作群里，各类问题的处理意见和进程均可公开，让相关责任人及其工作效率更加一目了然，有利于行政责任落实到位。