随着“双十一”购物狂欢节的临近，三亚的许多商家已开始在线上和线下开展促销活动，为规范市场秩序，维护消费者合法权益，三亚市工商局目前已成立“双十一”期间线上线下市场监管工作领导小组，从11月1日起开展为期两个月的专项监管工作。

　　三亚将线上线下相结合，加强监测检查力度，重点对“双十一”“双十二”期间促销信息违法案件开展搜索检查，及时发现违法线索和违法行为案源，从严从速查处。同时，采取约谈、致信等方式，按照平台规范协作机制，规范平台网站守法经营。

　　据介绍，从11月10日至11月12日、12月11日至12日，三亚12315消费者申诉举报中心实行24小时全天人工值班执勤，及时受理消费者投诉、举报。河西、河东分局成立应急分队，随时处理购物促销活动期间产生的投诉案件。三亚市工商局网监局也将安排人员网络值班，成立应急机动队，及时处理网络违法案件。