据了解，美兰区数字城管中心是海口市首家区级数字化城管指挥监督中心，职能包括受理市政市容系统接收的投诉、举报；通过区属管辖区域电子监控发现问题；受理海口市数字化城管指挥监督中心派发的办件；将收集到的问题派发到镇街或区市政市容系统各职能部门，跟踪、督办处理情况并反馈结果。

　　今天上午，记者在数字城管中心看到，大厅正墙上是电子监控屏幕，实时显示着辖区道路状况。数字城管中心工作人员不时拿起电话机，将监控发现的问题告知相关街道城管中队长。

　　据介绍，数字城管中心安排专门的人员负责电子监控，第一时间发现违规行为并通知相关中队前往查处。此前，美兰区数字城管工作人员主要是处理市里发现的违规现象，工作性质较为“被动”。现在，美兰区可通过自己的监控平台主动发现问题、及时解决问题，实现了从“要我干”到“我要干”的转变。

　　为了扩大监控范围，美兰区对34个社区警务室近1700个治安监控探头进行了整合，并与数字城管中心联网。数字城管中心工作人员可用鼠标在电脑上点击选择某几个区域，这几个区域的实时画面即呈现在电子监控屏幕上。记者看到，路面、商铺、行人、车辆等在屏幕上一一呈现，画面清晰可辨。美兰区市政市容委相关负责人表示，通过电子监控，一方面可迅速发现违规现象并监督城管队员开展整治，另一方面，网巡和人巡相结合，可依托监控平台对辖区重点区域和路段实行全天候监控，将路段城管队员从繁重的巡查任务中解放出来，达到“网巡与人巡结合、低成本高效率、覆盖广处置快、可操作易坚持”的效果。

　　尝到“数字化”管理的“甜头”，美兰区又在海甸街道率先建成海口市第一个以街道为中心的市容管理视频监控中心。目前，美兰区9个街道都已完成各自街道数字城管监控平台的建设工作。