天阔云舒，阳光熠熠。伴随着雷动的掌声和飘洒的彩带，一方红丝绸缓缓掀开，一块金字招牌——海南银行股份有限公司（以下简称“海南银行”）与其徽标赫然展现，以蓝绿白为主色调、融合了民族文化、海南特色和金融属性的徽标引人注目，肩负着使命担当的“海南银行”凝聚众人目光。
海纳百川 至诚行远
树立发展信念
企业往往因文化而凝聚力量，因推崇共同的基本信念和奉行目标而不断前进。
“尊敬的客户：我们为您提供以下便民语言服务……外语服务：英语、俄语、日语、泰语，方言服务：海南话、粤语、闽南语，手语服务。”走进海南银行总部大楼业务大厅，这样便民服务提示牌特别显眼，用客户熟悉的家乡语言一对一服务，是海南银行服务细节的完美体现；接过工作人员面带亲切笑容递上的办结业务单，更能深刻感受到海南银行服务客户至上至真至优的理念。“正如银行徽标中倾斜的人民币符号和椰子树，实际上是一个鞠躬的姿势，蕴含的是我们对高品质服务的承诺。”海南银行党委书记、董事长王年生说。
鲲鹏展翅的海南银行以广纳百川之水的宽广胸怀和气度，引四方之才，纳八方之言，融汇政府、股东、战略投资者、客户和市场各方资源，包容并蓄，博采众长，让资源、人才、机制和政策和谐共生，脚踏实地点滴做起，积跬步至千里、汇小流成江海。
笃行臻远的海南银行以诚信为本，志存高远，讲责任、重信用、有担当，做到管理诚恳、经营诚信、服务诚挚，赢得政府认可、监管放心、社会尊重、客户信赖、员工忠诚和股东信任，一以贯之，持之以恒，脚踏实地朝着既定的目标奋进。
“海纳百川，至诚行远”——是海南银行不断前行的核心价值观，是海南银行发展的内在基因特征，内化于心、外化于行，成为全体海南银行人的行为准则。
更懂海南人 更系海南情
铸就服务之魂
服务是商业银行软实力和竞争力的根基，服务理念则是银行服务体系的灵魂。
“更懂海南人、更系海南情”，一个“懂”字，道出了海南银行服务理念的精髓。“海南银行服务理念的核心是一个‘懂’字。‘懂’字源自海南话，在海南生活的人都知道，海南话中‘懂’字有着非常丰富、积极的内涵。选择这个字，表达的是海南银行作为地方银行，立足海南、扎根海南、服务海南的胸怀和情感。”王年生说。
更懂海南人，是海南银行始终与海南经济社会发展方向保持高度一致，精准对接客户需求、用心提升客户体验、贴心提供专业服务，为海南经济社会发展和人民生活幸福提供优质金融服务的不变承诺。
更系海南情，是海南银行对海南这片热土的感恩之心和对海南人民的回馈之情。海南银行既要在支持基础设施、重点产业等项目建设上发挥作用，又要在缓解小微企业融资难、融资贵上有所建树，同时服务好海南老百姓和中外游客，为海南经济社会发展作出应有贡献。
优异的基因特征奠定卓尔不群的核心价值观，再加之“更懂海南人，更系海南情”的服务理念，海南银行正在打造成为经营理念先进、治理结构完善、服务特色鲜明、风险控制严密、盈利水平良好的现代商业银行前进道路上迈出坚定铿锵的步伐。
精准定位 特色服务
打造精品银行
做具有核心竞争力的现代金融企业，更要做服务地方经济发展、让广大海南人民满意的银行。海南银行以“根植海南、辐射全国、接轨国际，建成一流的特色精品银行”为发展愿景，这不仅是明晰使命担当、充满社会责任感的目标，更是决心用时间和行动来证明的郑重承诺。
翻开海南银行战略发展规划，有三组关键词引人注目，那就是“双轮驱动”、“两翼齐飞”、“同步发展”。
这是一幅可期的蓝图——海南银行基于“服务地方经济、服务中小微企业、服务城乡居民、服务中外游客”的市场定位，按照“基础—规模—品牌—创新”四个维度，构建起公司金融和金融市场“双轮驱动”、小微金融和零售银行“两翼齐飞”、实体银行和网络银行“同步发展”的业务组合。
既要有蓝图，更要有实践。海南银行大力发展产业金融，重点支持我省十二个重点发展产业、六类产业园区、百个特色产业小镇以及基础设施“五网”建设等领域，提供综合金融服务，助力产业发展。同时，海南银行将“双轮驱动”，既做资金的提供者，也做资金的组织者，在强化精细管理、有效控制风险的前提下，稳步推动金融市场业务发展。
在小微金融和零售银行业务方面，海南银行深耕小微企业，为依托于优质供应商、产业园区、商圈、行业协会的小微客户打造产品体系，注重社会责任履行，践行普惠金融。并将结合海南省国际旅游岛建设目标，在未来着手构建海南省旅游生态金融圈，围绕购食宿行游打造起全岛“购”优惠、“食”为天、“宿”如归、“行”自如、“游”乐趣五大板块的全方位金融服务。以零售银行为抓手，大力发展消费金融，贴近城乡居民，实现小微金融和零售银行“两翼齐飞”。
值得一提的是，从一开始，海南银行就注重实体银行和网络银行同步发展，将网络银行与物理网点共同作为海南银行的服务渠道体系，客户可以通过网络银行渠道获得与物理网点相当的服务与产品。一方面，按照网点机构规划加快布局，实现金融服务覆盖全岛；另一方面，重视网络金融创新渠道建设，充分利用互联网技术，通过网上银行、微信银行等提供形式多样的金融产品与服务，提高客户体验，满足客户需求。实体银行和网络银行的“同步发展”，线下和线上的无缝链接，构建起的是无处不在、便利快捷的现代银行。
“海南银行的诞生，承载着本土金融支持国际旅游岛建设的时代重任，也寄托着海南人民对优质金融服务的殷切期盼。”站在新的发展潮头，海南银行势将风满帆张，乘风破浪！
（晓萌 怡文）
海南银行“五个一”工程
未来三至五年，海南银行将在战略发展规划整体框架下，重点实施“五个一”工程，具体为：一个目标——以建设做精、做优、做特的上市银行为目标；一个中心——以服务国际旅游岛建设为中心，大力发展产业金融和消费金融；一个重点——坚持实体银行和网络银行同步发展，重点打造互联网金融；一个模式——构建小微金融服务新模式；一个队伍——建设政治可靠、业务熟练、作风过硬的员工队伍。
