按照投诉性质统计，售后服务跃居海口消费者投诉榜首，2015年消费投诉中涉及售后服务问题2442件，占投诉总量的 36.62%，同比上升49.82%；涉及合同问题2283件，占投诉总量的34.24%，同比上升35.65%。

　　而在涉及售后服务的2442件投诉举报中，不履行三包义务以2055件名列前茅，占售后服务问题投诉总量的84.15%；商家不履行自己明示或与消费者约定的三包义务的有289件，占售后服务问题投诉总量的11.83%。

　　另外有关租赁服务的投诉纠纷大幅增长，2015年共接到关于租赁服务的投诉举报60件，同比增长233.33%。其中关于汽车租赁服务36件，占租赁服务投诉举报总量的60%。