僵局一拖就是一个月，陈先生无奈之下向海口市工商局投诉。到场的工商人员听取了双方当事人就购销汽车预付金问题的陈述，其中汽车销售公司认为5500元是“定金”，按规定不予退还。陈先生认为5500元是“订金”，可以退还。

　　工商人员现场调查发现，陈先生与汽车销售公司签订的《销售合同》中没有对双方不履行合同作出约定，但在《收款收据》中写明了“预收款5500元”。据此认定这份书面凭证上写明收到的5500元现金是预付款或押金，也就是“订金”，而不是商家所说的“定金”。在工商人员的不懈调解下，陈先生终于获得了自己的5500元退款。

　　海口工商温馨提醒：消费者在签订买卖协议时一定要明确预付款是属于“订金”还是“定金”。按法律规定，在合同履行后，定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定合同的，无权要求返还定金。而如果是订金，消费者可以与经营者协商要求退款。因此消费者在签订协议时，一定要注意。