“一听说我自己刷过机，他们立马就说‘程序未经授权改装’不予保修，要收190元软件费。”邓先生非常不解，“手机还在质保期凭什么收软件费？”便拨打12315投诉。据了解，《苹果维修条款和条件》第二条规定，如因为“非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因”导致产品损害而需维修，苹果公司有权不予维修并退还产品。对此，消协称，所谓“滥用、误用或其他原因”拒绝维修，商家应加以举证。否则，单方主张无效。最后经调解，该售后服务中心免收邓先生190元软件费。（武汉晨报）