总部设在阿布扎比的阿提哈德航空当天发表声明说，该公司EY474航班4日早些时候在抵达印尼雅加达苏加诺－哈达国际机场前约45分钟时遭遇突发情况，所幸飞机最终平安降落。但阿提哈德航空方面并未说明机上当时的乘客总数。

　　声明同时表示，受伤乘客中22人伤势较轻，由机场急救人员进行了现场处理，另有9人已被送往当地一家医院救治。此外，遭遇强气流有可能给飞机货舱部分造成一定程度损坏。阿提哈德航空将会尽全力向遭受损失的乘客提供一切必要帮助。

　　另据印尼交通部官员介绍，飞机是在印尼北苏门答腊省首府棉兰和南苏门答腊省首府巨港之间的空域遭遇强气流的。