强化消费者个人信息保护

　　个人信息安全是很多消费者担忧的问题。征求意见稿明确，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、必要、正当的原则，不得收集与经营业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

　　经营者及其工作人员不得泄露、篡改、毁损其收集的消费者个人信息；未经消费者同意，不得向他人提供消费者个人信息。

　　同时，征求意见稿还提出，未经消费者明确同意或请求，经营者不得向其发送商业性电子信息或者拨打商业性推销电话。

　　保护消费者无理由退货权益

　　新消法的亮点之一是支持网购七日无理由退货。征求意见稿提出，经营者除依照新消法第二十五条规定外，不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围。

　　但对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康等商品，经消费者购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。

　　征求意见稿提出，商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　加大预付款消费保护力度

　　针对预付卡领域商家关门跑路等乱象，征求意见稿提出经营者决定停业、歇业或者服务场所迁移的，应当提前三十日告知消费者，消费者有权选择解除协议。经营者应当退回预付款并承担预付款的利息、办理预付款业务时消费者支付的合理费用。

　　涉及发行预付卡的，经营者发行多用途商业预付卡的，应当取得人民银行的支付业务许可，并依照国家规定办理，设立预付资金专用账户，遵守客户备付金存管规定。

　　记者高敬(据新华社北京8月5日电)

　　征求意见截止时间 2016年9月5日

　　征求意见途径方式

　　A 登录工商总局官网提出意见 B 通过电子邮件至12315＠saic.gov.cn方式