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2016年09月28日 星期三      报料热线:966123
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三亚
专人24小时值班
提供服务处理投诉
  本报三亚9月27日电 (记者陈雪怡)26日,三亚市召开2016年国庆黄金周和旅游旺季动员大会,该市明确各涉旅职能部门的工作任务,将加强旅游市场监管,每天派出执法人员采取巡查和驻点相结合的方式对重点旅游区域进行执法检查,各旅游企业将安排专人24小时值班提供服务、处理投诉。

  日前,驴妈妈旅游网、同程旅游网等国内旅游互联网企业纷纷发布2016国庆出游趋势报告。报告显示,在今年国庆节国内游十大热门目的地中,三亚均上榜,这预示着三亚将于国庆黄金周迎来又一旅游客流高峰。

  假日期间,三亚将加强旅游市场监管,继续开展节前旅游市场秩序专项检查和明察暗访工作,重点打击海鲜宰客、三亚湾黑摩托艇非法揽客等突出问题,抓好旅行社、导游行为监管以及“一日游”、潜水游等市场整治。在此基础上,三亚将增强市县联动,加强“大三亚”旅游经济圈联合执法工作,同时针对易引发投诉的旅行社、海鲜店、水果店、出租车、潜水点等行业及企业人员,加强教育宣传,建立约谈机制,防患于未然。

  加强监管的同时,三亚致力于做好游客服务工作。该市将充分利用市民游客中心、12345政府服务热线、12301旅游服务热线等,及时、妥善处理市民游客的投诉事项及反映问题,依法严惩旅游行业违法违规行为。

  

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