选好日子去登记结婚，却因民政窗口没电而无法登记；请假去办事，却遭遇电脑故障让改天再来……类似的情况，在很多地方并不少见，让办事群众不得不来回跑腿，多走冤枉路。

　　有些是突发状况，有些是客观原因，的确难以完全避免，办事群众虽心有不悦，但大多能够理解；然而，有的情况却是完全可以通过变通形式、调整方法来解决的。

　　常言道：有备无患。政府服务总会面临各种各样的偶发状况，相关部门就应有充足的预案予以应对，这也是对政府精细化便民服务的要求所在。只有真正站在办事群众的角度想问题，才会想尽一切办法，不让群众跑空，不让工作被动。