谁来管？

　　陵水黎族自治县一群众拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　位于陵水英州镇清水湾大道的威德国际幼儿园，12月已先后有10余个孩子在幼儿园食堂饮食后出现呕吐和腹泻症状，家长多次向幼儿园方要求加强食品卫生监管，但是管理人员一直回避，希望相关部门加强监管。

　　陵水食药监局回复：

　　食药监执法人员专门赶到威德国际幼儿园进行现场检查，当场下达《责令改正通知书》， 要求该幼儿园在厨房食品加工、贮存场所应保持整洁，操作台与垃圾桶应保持一定距离；其次生产经营场所应增设相应的防蝇、防虫、防鼠等“三防”措施；最后给学生提供餐饮的工作人员必须戴口罩、帽子。

　　（本报记者 宗兆宣）

　　五指山为何不能办理

　　二手房过户手续？

　　五指山市一位市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己在五指山市区有五证齐全的正规二手房，但是去办理过户时却被告知不能办理，工作人员表示已暂停办理房产过户手续，为何会出现这种情况？

　　五指山住房保障与房产管理局回复：

　　目前，省国土资源厅开发部正收集各市县数据进行整合，正在逐步完善数据抓紧办理当中。目前五指山市可以办理过户售卖的小区仅有两个，分别是“森林湖”和“富豪大厦”。房管部门会不定期与不动产登记中心联系，如该群众所在小区可以办理房产证，会第一时间通知对方。（本报记者 宗兆宣）

　　海汽快车半路载客

　　为何不做行李安检？

　　一位群众拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己近日乘坐从澄迈县金江镇开到海口市班次为00005次的海汽高级商务快车，票价20元。在车站上车前乘客的行李需要进行安检，但该辆海汽商务快车行驶到半路进行载客，新上车的乘客行李未进行任何检查，认为存在安全隐患。

　　澄迈县交通运输局回复：

　　接到投诉后立即派人到海汽澄迈分公司进行调查，发现情况属实。营运客车途中，上落旅客安检应属于司乘人员的职责。澄迈县交通运输局要求海汽澄迈分公司整改，对当班次人员王元军停班学习，同时要求对该公司所有工作人员进行安全培训学习，提高安全意识和服务质量。（本报记者 宗兆宣）

　　领取生育津贴

　　为何这么难？

　　海口市民符女士拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己于今年8月在海口市社会保险事业局办理生育津贴业务，但是工作人员以第一次弄丢资料、第二次录错单位为由，导致迟迟未能办理成功，认为相关部门工作疏忽。

　　海口市社会保险事业局生育科回复：

　　经查电脑记录，符女士应领的生育津贴为7266.33元。受理审核后于2016年11月8日已支付，但因故退单。现已重新转账支付，已电话与符女士将相关情况进行沟通说明。近期该款项会到符女士单位账上，请及时与单位联系领取。（本报记者 宗兆宣）